Charles
Si votre Galaxy Watch4 ou Galaxy Watch5 ne fonctionne plus correctement, il n’est pas nécessaire qu’elle soit défectueuse. Samsung a récemment commencé à proposer un diagnostic détaillé que vous pouvez utiliser pour vérifier votre smartwatch dans 15 domaines. De cette façon, les erreurs peuvent être détectées et des solutions possibles peuvent être trouvées.
Contenu:
Installer l’outil de diagnostic Galaxy Watch 4/5
Afin de pouvoir utiliser le diagnostic détaillé de votre Galaxy Watch4/5, votre smartwatch et les applications Samsung Wearable et Samsung Members doivent être à jour. Vérifiez ceci comme ceci:
- Membres Samsung et Samsung Wearable : Galaxy Store -> Menu (en bas à droite) -> Mises à jour -> Mise à jour (alternative : Google Play Store -> Gérer les applications et l’appareil -> Mises à jour disponibles)
- Smartwatch : Paramètres -> Mise à jour du logiciel (ou : Samsung Wearable -> Paramètres de la montre -> Mise à jour du logiciel pour la montre)
Si toutes les mises à jour disponibles sont installées et qu’il existe une connexion entre le smartphone et la smartwatch, procédez comme suit :
- Lancez Samsung Members sur votre smartphone.
- Allez dans Support (en bas à droite) et sélectionnez votre smartwatch connectée.
- Confirmez le message indiquant que l’outil de diagnostic sera installé sur votre Galaxy Watch.
- Après environ une minute, la zone séparée s’ouvre avec 15 options de diagnostic.
Vous pouvez maintenant tester progressivement toutes les fonctions, ce qui se fait en partie automatiquement et en partie nécessite une saisie sur votre montre.
Vous pouvez le faire avec l’outil de diagnostic
Ces aspects sont possibles avec l’outil de diagnostic Galaxy Watch :
- état de la batterie
- État de redémarrage de l’alimentation
- Logiciel officiel
- À la recherche de mises à jour
- capteurs
- ACCÈS INTERNET SANS FIL
- précision de localisation
- écran tactile
- boutons
- conférencier
- vibration
- microphone
- Charge inductive
- détection du poignet
- notifications
Si quelque chose ne va pas dans un domaine, vous obtiendrez soit des conseils sur ce que vous pouvez faire. Ou vous avez la possibilité de contacter directement le support Samsung. Il y a alors des chances qu’il y ait un problème avec le matériel.
Redémarrez la montre Galaxy 4/5
Ici et là, l’outil de diagnostic a en fait une astuce pratique prête : Redémarrez votre smartwatch, surtout si vous avez des problèmes de connexion à votre smartphone ou si votre montre ne veut pas mettre à jour les applications ou installer les mises à jour. C’est comme ça que ça marche :
- Appuyez simultanément sur les boutons Accueil et Retour et maintenez-les enfoncés pendant environ 8 secondes.
- Le message « Éteindre » (ou similaire) apparaît. Relâchez maintenant les deux touches.
- La Galaxy Watch 4/5 va redémarrer.
Après cela, vérifiez si votre problème est maintenant résolu.
Réinitialisation d’usine Galaxy Watch 4/5
Réinitialiser votre Galaxy Watch peut être utile, surtout si l’outil de diagnostic a détecté des problèmes avec le logiciel. Et tu fais comme ça :
- Samsung Wearable : Paramètres de la montre -> Général -> Réinitialiser
- Galaxy Watch 4/5 : Paramètres -> Général -> Réinitialiser
Avant cela, vous pouvez créer une sauvegarde de vos données sous « Comptes et sauvegarde », que vous pourrez réimporter ultérieurement. Mais gardez à l’esprit : il peut s’agir d’une application ou d’un paramètre, par exemple, qui revient sur la montre via la sauvegarde.
Plus de conseils pour les problèmes de Galaxy Watch 4/5
Si vous rencontrez toujours des problèmes, essayez ces contre-mesures :
- La connexion Bluetooth échoue : sur la montre sous Paramètres -> Connexions -> Désactiver Bluetooth, attendez quelques secondes et réactivez-le.
- Mauvaises performances : il y a souvent une application derrière qui consomme trop de ressources. Désinstallez les applications inutiles dans Samsung Wearable sous Paramètres de la montre -> Applications.
- L’affichage de l’horloge ne réagit pas correctement : utilisez un cadran différent et/ou désinstallez les cadrans que vous avez téléchargés depuis le PlayStore. C’est peut-être le problème actuel.
- Batterie déchargée rapidement : essayez de nombreux conseils pour améliorer la durée de vie de la batterie de votre Galaxy Watch4 ou Watch5.
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