Outlook pourrait se fermer au démarrage, nous vous expliquons comment y remédier

Outlook Pourrait Se Fermer Au Démarrage, Nous Vous Expliquons Comment

Microsoft a reconnu un problème avec Outlook sur Windows en reconnaissant que l’application se ferme ou se bloque pour les utilisateurs presque immédiatement après son lancement. Après une enquête préliminaire, l’entreprise a pu déterminer que l’application, pour une raison quelconque, est incapable d’attribuer les bonnes valeurs d’adresses e-mail, ce qui l’empêche de fonctionner. Fondamentalement, la clé EmailAddress dans le registre est laissée vide.

Comment résoudre les problèmes de plantage d’Outlook

Le problème est que nous ne savons toujours pas ce qui cause ce problème dans Outlook. On sait que cela se produit, mais pas ce qui l’a généré. Cependant, Microsoft n’a pas été en mesure de comprendre pourquoi cela se produit. Voici la réponse officielle de Microsoft :

Ce problème se produit lorsque la valeur de données de chaîne EmailAddress sous l’identité Office est vide.

Chemin du registre : Ordinateur\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

[..]

Nous ne savons pas pourquoi la clé EmailAddress n’est pas définie correctement. Il est préférable que cette clé soit définie par l’application Office, utilisez donc d’abord les options les plus compatibles.

Ainsi, l’image de gauche (ci-dessous) montre le cas où Outlook se bloquera car il n’y a pas de valeur d’adresse e-mail dans cette clé. Tandis que celui de droite, où se trouve une valeur email, ne se ferme pas.

Par conséquent, la solution fournie par Microsoft tourne autour de cela, bien qu’une enquête plus approfondie soit en cours pour savoir pourquoi une telle chose se produit. Comme nous l’avons indiqué, non seulement il suffit d’avoir une solution, il faut connaître l’origine du problème.

Solutions pour faire ouvrir Outlook normalement

  • Quittez Office et reconnectez-vous à Office pour remplir à nouveau les paramètres du registre d’identité. Pour plus d’informations, utilisez Se connecter à Office.
  • Si l’identité n’est toujours pas configurée correctement, vous pouvez désactiver les diagnostics de support, ce qui désactive l’option de soumission d’un ticket d’application via l’aide, contacter le support et son chemin vers la fonctionnalité qui empêche Outlook de répondre. Pour plus d’informations, utilisez Désactiver les diagnostics de support dans Outlook
    [HKEY_CURRENT_USER\NSoftware\Microsoft\Office\16.0\NOutlook\NOptions\General] DisableSupportDiagnostics»=dword:00000001
  • Vous pouvez essayer de définir manuellement l’adresse e-mail sur l’identité de l’utilisateur voyant le problème dans le chemin du registre référencé dans les spécifications du problème.