Certains des abonnés récemment touchés par ce problème disent avoir perdu l’accès à leur page et que celle-ci a simultanément disparu de la face d’Internet ; d’autres signalent simplement qu’ils n’ont plus pu accéder à leur compte qui est pourtant toujours présent en ligne mais sans les photographies et le contenu original.
Ces dernières semaines, les rapports d’utilisateurs d’Instagram qui se sont soudainement retrouvés bannis de leur compte ou avec leur profil désactivé se sont multipliés. Certains des abonnés concernés disent qu’ils ont perdu l’accès à leur page et qu’elle a simultanément disparu de la face d’Internet ; d’autres signalent simplement qu’ils n’ont plus pu accéder à leur compte qui est pourtant toujours présent en ligne mais sans les photographies et le contenu original. Quelle que soit la situation, il est important de savoir comment protéger au mieux l’accès à votre profil et récupérer rapidement l’accès à Instagram en cas de vol de ce dernier.
Activer l’authentification à deux facteurs
Un conseil qui s’applique à la fois à Instagram et à tout autre service en ligne qui fournit cette méthode de protection. L’authentification à deux facteurs protège les comptes même si un pirate informatique apprend le mot de passe : le système nécessite la saisie d’un code numérique que la plateforme peut envoyer par SMS ou fournir via une application distincte. Sur Instagram, cette fonctionnalité est activée à partir de la section Confidentialité des paramètres de l’application.
Enregistrer les codes de sauvegarde
Ceux qui activent l’authentification à deux facteurs ont un nombre limité de « super codes » – des chaînes numériques que l’application recommande de noter dans un endroit sûr. Ces codes peuvent être utilisés pour accéder à Instagram en cas d’urgence, ou lorsqu’il n’y a pas de champ pour recevoir le SMS avec le code envoyé par le réseau social. Cependant, un autre moment où ces codes sont utiles est lors d’une attaque de pirate informatique qui inonde le système de livraison de messages texte – c’est pourquoi ils doivent toujours être conservés à portée de main.
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Ne pas utiliser d’applications externes
Un autre aspect commun à de nombreux rapports est l’utilisation d’applications externes qui promettent des services tels que la visualisation d’histoires dans un format anonyme. Dans ces cas, il existe deux risques : que les données saisies dans ces applications soient utilisées pour voler l’accès à votre profil, et que les gestionnaires Instagram bloquent d’abord les comptes pour violation des conditions d’utilisation.
Comment récupérer un profil Instagram désactivé
En cas de désactivation d’un profil ou d’expulsion du propriétaire, il est toujours possible de contacter les responsables de l’application pour tenter de le récupérer. Si les procédures normales de récupération de mot de passe et les nouvelles tentatives d’accès échouent, les exilés peuvent tenter de réactiver leur profil en envoyant un rapport sur cette page : dans quelques jours, le système lancera une procédure de vérification qui comprend généralement l’envoi d’une vidéo- selfie, pour vérifier l’identité du propriétaire du compte. Une fois le processus terminé, le compte devrait revenir entre les mains du propriétaire.