Les utilisateurs de WhatsApp rencontrent fréquemment un problème frustrant : les audios se coupent ou la écran devient noir lors de l’écoute. Ce phénomène, loin d’être lié à un dysfonctionnement du téléphone, s’explique par le fonctionnement du capteur de proximité. Comprendre ce mécanisme permet d’envisager des solutions adaptées.
C’est un problème qui affecte les utilisateurs de WhatsApp chaque jour
Avez-vous déjà commencé à écouter un audio de WhatsApp mais il s’est interrompu et l’écran est devenu noir ? C’est une situation très courante, mais elle a une explication logique qui n’implique pas un malfonctionnement de votre téléphone : le capteur de proximité de votre smartphone détecte que vous êtes près de l’appareil, comme si vous étiez en train de passer un appel, et bloque l’écran. Il est également possible que le volume de l’audio diminue, car il change le haut-parleur par lequel le son est émis en celui dédié aux appels.
Qu’est-ce que le capteur de proximité
Le capteur de proximité d’un téléphone est l’un des plusieurs capteurs présents dans les smartphones. Dans ce cas, il détecte votre proximité avec le dispositif pour agir en conséquence. Dans de nombreux cas, nous approchons l’audio de notre oreille pour mieux l’écouter, ce qui amène le capteur à penser que vous êtes en communication et à bloquer l’écran, afin d’éviter que vous n’appuyiez sur l’écran tactile avec votre oreille.
Le téléphone interprète que vous êtes en communication
Ce capteur est composé de deux LEDs infrarouges. Le premier émet de la lumière alors que le second la reçoit. Ainsi, il est capable de détecter lorsque vous êtes près, bien que cela se produise également lorsqu’il y a une table ou que vous avez la main dessus.
Si les audios se coupent pendant que vous les écoutez, cela est probablement dû à ce qui précède. Il est vrai que cela peut également être causé par des pannes matérielles, logicielles ou que le téléphone rencontre des problèmes, mais il est habituel que le capteur de proximité soit la cause sans qu’il y ait de défaillance. Il est également possible que vous utilisiez une coque qui le couvre trop, donc avant de vous avancer, essayez de voir si en enlevant la coque tout fonctionne correctement.
Désactiver le capteur de proximité
Existe-t-il une solution ? Beaucoup de personnes choisissent de désactiver le capteur de proximité. Cela empêchera le téléphone de se bloquer lors de l’écoute d’un audio, mais attention, car cela provoquera également qu’il ne se bloque pas pendant un appel, avec les touches involontaires que cela implique.
Il ne se désactive pas de la même manière sur tous les téléphones, mais nous vous montrerons des instructions qui fonctionnent généralement pour la plupart des smartphones :
- Accédez à Paramètres
- Sélectionnez Applications
- Cliquez sur Réglages des applications système
- Sélectionnez Réglages des appels
- Sélectionnez Réglages des appels entrants
- Cliquez sur Capteur de proximité
- Désactivez le capteur de proximité
Bien qu’il semble que vous ne le désactiviez que pour les appels, vous le faites en général, quelle que soit l’application qui utilise le capteur.
En revanche, sur iPhone, la situation est différente. Sur les téléphones Apple, il n’existe pas d’option directe pour désactiver, ou activer, le capteur de proximité. Par conséquent, si votre iPhone a des difficultés à écouter des audios, vous devrez soit réinitialiser ses réglages, soit l’emmener en réparation.