Les utilisateurs de Pixel 7 sont totalement indignés par Google – pouvez-vous deviner la raison ?

Pixel 7 and Pixel 7 Pro

Fin décembre 2022, nous avons vu beaucoup de nouvelles émerger sur des rapports alarmants d’utilisateurs de Pixel 7. Il y a eu une série de plaintes d’utilisateurs concernant la vitre arrière du téléphone qui se brisait spontanément. Au fil du temps, les plaintes ont commencé à prendre de l’ampleur.

Il a atteint un point où Google ne peut rien faire pour se cacher la tête dans le sable. Et comme il ne résout pas le problème ni n’assume aucune responsabilité, les utilisateurs sont totalement furieux. De plus, ce n’est pas comme si tous les utilisateurs de Pixel 7 et 7 Pro laissaient tomber leurs appareils sur la brique. Les fissures seraient apparues de nulle part !

La garantie du Pixel 7 n’inclut pas les dommages physiques !

L’un des abonnés de Reddit faisait partie des propriétaires de Pixel 7 qui ont fait face à la malchance. L’utilisateur de Reddit a écrit que le revêtement en verre de la barre de caméra arrière de l’appareil se brisait spontanément. Et depuis qu’il a remarqué le problème, il se bat avec Google.

Cependant, aucun effort de l’utilisateur n’a abouti à un résultat fructueux. L’utilisateur du propriétaire brisé du Pixel 7 a écrit :

Cependant, (j’ai) eu du mal à les amener à couvrir cet éclatement spontané sous garantie malgré le partage d’innombrables articles Reddit, ID de cas d’assistance Google, etc., prouvant qu’ils l’ont couvert sous garantie pour certains clients qui ont rencontré exactement le même problème. . Ils n’arrêtent pas de dire qu’ils ne couvrent pas les « dommages physiques ».

Verre brisé de l'appareil photo du Pixel 7

L’utilisateur du Pixel 7 poursuit en notant :

Absolument vidé par cela et on me demande de payer 400 $ pour le réparer via leur centre de réparation.

Pour référence, il n’y a pas eu d’impact physique, je n’ai pas non plus laissé tomber mon téléphone, exercé de stress ou été soumis à des fluctuations de température extrêmes (ce sont les conditions dans lesquelles ils annulent la garantie et non les «dommages physiques»).

Je recommanderais donc à quiconque envisage d’acheter ce téléphone de garder cela à l’esprit. C’est un vrai problème, et Google ne s’en empare pas et ne traite pas les consommateurs équitablement.

Actualité mobile (sous-titrée) de notre partenaire de la semaine


Les utilisateurs veulent que Google assume ses propres responsabilités

Comme indiqué précédemment, ce n’est pas la seule plainte de verre brisé provenant d’un utilisateur de Pixel 7. Et vu tant de rapports sur le problème, de nombreux nouveaux acheteurs n’envisagent même pas d’acquérir un appareil Pixel 7. L’incapacité de Google à assumer ses responsabilités ajoute de l’huile sur le feu.

Mais qu’en est-il du côté de l’histoire de Google ? Eh bien, ce n’est pas la première fois que Google se fait pilonner sans pitié. Le bugfest de la gamme Pixel 6 a fait plonger les téléphones dans les classements des smartphones les mieux notés. Et Google ne veut rien faire qui puisse donner une mauvaise image de la ligne Pixel 7. Donc, il blâme les utilisateurs finaux pour le problème.

Verre de caméra brisé pixel 7

Cependant, Google doit comprendre que le problème du verre brisé de la gamme Pixel 7 ne sera pas résolu avec une mise à jour logicielle. C’est quelque chose que la marque doit résoudre en prenant ses responsabilités.

Certains messages Reddit suggèrent que la plupart des utilisateurs de Pixel 7 et 7 Pro ont toujours des téléphones intacts. Mais cela n’indique pas que les utilisateurs du verre de la caméra arrière brisé ont intentionnellement cassé leur téléphone.

Verre brisé de l'appareil photo du Pixel 7 Pro

De plus, le problème est déjà généralisé. Comme l’a écrit l’un des utilisateurs de Reddit, il y a eu 20 rapports confirmés sur le problème. Et dans un seul fil Reddit, il y avait un total de 50 réponses. Cela indique qu’un grand nombre d’individus sont touchés.

Pour conclure, la balle est clairement dans le camp de Google en ce moment. De nombreux propriétaires de la série Pixel 7 sont en ligne pour voir si Google remplacera ou réparera leurs appareils. Et si Google ne prend pas ses responsabilités, les téléphones Pixel suivants verront probablement des performances de vente nettement inférieures.