Qu’est-ce qui vient juste de se passer? Apple affirme qu' »un très faible pourcentage » des téléphones iPhone de la série 12 pourraient souffrir d’une défaillance d’une partie du module récepteur, ce qui empêcherait les unités concernées de produire de l’audio lors de l’émission ou de la réception d’appels. Du coup, Apple a discrètement lancé un nouveau programme de réparation, destiné à remédier à ce défaut de fabrication.
Le « Programme de service iPhone 12 et iPhone 12 Pro pour aucun problème de son » propose une réparation gratuite pour remplacer le module défectueux, où les clients éligibles peuvent envoyer leur iPhone à un centre Apple ou à un fournisseur de services agréé pour effectuer la réparation.
Seuls les téléphones fabriqués entre octobre 2020 et avril 2021 sont éligibles, et – comme on peut s’y attendre d’après le titre – les 12 Mini et 12 Pro Max ne sont pas couverts (car ils ne sont vraisemblablement pas affectés par le problème).
Bien qu’une défaillance d’un seul composant empêche une fonctionnalité aussi basique de fonctionner soit assez mal vue, il semble assez rare qu’elle n’ait pas attiré l’attention des médias avant cette annonce, et il est bon de voir un fabricant prendre le dessus même relativement problèmes peu communs.
Cependant, il convient également de noter qu’il ne s’agit que d’une réparation gratuite pour le module récepteur ; la société avertit que les unités ne doivent pas être endommagées d’une autre manière lorsqu’elles sont envoyées – et si elles le sont, vous devrez peut-être débourser pour faire réparer le centre de service cette dommage. Apple vous recommande également de sauvegarder vos téléphones sur iCloud avant l’expédition, en tant que Au cas où.
En supposant que votre appareil réponde aux exigences, la couverture du programme s’étend sur deux ans après sa première vente au détail et n’affecte aucune couverture de garantie existante sur le téléphone.