Microsoft enquête sur une panne d’Outlook.com qui affecte l’accès aux boîtes mail de plusieurs utilisateurs, entraînant des problèmes de connexion intermittents.
Selon Downdetector, le service de surveillance des pannes, des milliers de rapports d’utilisateurs ont été enregistrés depuis le début de l’incident, qui remonte à plus de trois heures. La majorité des utilisateurs touchés évoquent des difficultés de connexion.
Sur la page de statut de santé des services de l’entreprise, Microsoft a indiqué que certains clients sont déconnectés de leurs comptes et reçoivent des erreurs de type « trop de demandes ».
Dans une mise à jour récente, Microsoft a précisé : « Certains utilisateurs peuvent rencontrer des échecs de connexion intermittents, y compris des erreurs ‘trop de demandes’ ou des déconnexions inattendues. » L’entreprise a ajouté que son enquête suggère que des scénarios de connexion client pourraient contribuer à ce comportement signalé.
Pour le moment, Microsoft n’a pas fourni d’informations additionnelles sur la cause de la panne, ni précisé le nombre d’utilisateurs touchés ou les régions impliquées.
Cependant, cet incident a été qualifié de « détérioration du service« , une terminologie qui est généralement utilisée pour les problèmes ayant un impact notable sur les utilisateurs sans toutefois rendre le service entièrement inactif.
Le mois dernier, Microsoft avait également géré une panne d’Exchange Online qui bloquait les utilisateurs de l’accès à leurs boîtes aux lettres et à leurs calendriers via différentes interfaces, y compris Outlook sur le web et l’application de bureau.
Le même jour, une autre affaire avait été résolue, affectant les connexions à Office.com et au Microsoft 365 Copilot, impactant également les applications de bureau et Microsoft Teams.