Garmin a reconnu un problème affectant certains de ses appareils, causant un redémarrage en boucle après une mise à jour ratée. Bien que des solutions temporaires existent, la société conseille aux utilisateurs de ne pas mettre à jour leurs appareils pour éviter des complications supplémentaires. Une réponse officielle promet une solution définitive prochainement.
Garmin affirme être au courant du problème et travaille sur une solution définitive qui arrivera le plus rapidement possible
Reconnu pour sa qualité dans le domaine de l’électronique sportive, Garmin figure parmi les leaders de ce secteur où les produits haut de gamme séduisent à la fois les professionnels et les amateurs de running, de cyclisme, de sports nautiques et d’autres disciplines. Ainsi, tout problème concernant ses montres et appareils devient rapidement une nouvelle d’envergure mondiale.
Ce qui a particulièrement attiré l’attention, ce sont les informations relayées par Engadget après les rapports d’utilisateurs sur Reddit, signalant des problèmes de redémarrage en boucle suite à des mises à jour échouées de leurs appareils wearables Garmin.
La société américaine, de son côté, a répondu aux médias en confirmant ce problème, incitant les utilisateurs à consulter ses pages de support pour obtenir plus d’informations :
Nous sommes au courant d’un problème qui empêche certains de nos dispositifs de démarrer correctement, laissant apparaître un triangle bleu. Pour résoudre cela, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le dispositif s’éteigne, puis rallumez-le et synchronisez-le avec l’application Garmin Connect ou Garmin Express.
Si votre appareil Garmin se bloque au redémarrage, voici ce que vous devez faire pour le moment
À ce stade, et étant donné la gravité du problème, la meilleure chose à faire si vous possédez une montre intelligente ou tout autre appareil GPS Garmin est d’éviter les mises à jour pour l’instant.
Si vous êtes arrivé trop tard et subissez déjà ce problème de redémarrage, vous pouvez, comme le suggère Garmin, visiter le site de support pour vérifier s’il existe un workaround spécifique à votre modèle.
Néanmoins, le fabricant confirme qu’ils travaillent déjà sur une solution globale qui sera disponible ultérieurement, au plus vite, en attendant, il est conseillé de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que le dispositif s’éteigne, puis de le rallumer et de le synchroniser avec les applications Garmin Connect ou Garmin Express.
Si vous avez un Garmin, ne le mettez pas à jour pour le moment, mais si vous avez déjà effectué la mise à jour et rencontrez des problèmes, vous devez forcer l’arrêt en maintenant enfoncé le bouton d’alimentation, puis synchroniser à nouveau avec Garmin Connect.
Certains utilisateurs confirment que cette petite astuce résout le problème, tandis que d’autres indiquent qu’il ne s’agit que d’un bypass temporaire car, après un nouveau redémarrage, l’appareil se retrouve à nouveau bloqué sur l’écran d’accueil ou sur le triangle bleu susmentionné.
Bien entendu, dans des communautés aussi vastes, certains utilisateurs plus avancés ont enquêté sur ce problème et révèlent après leurs recherches que certains fichiers liés à la fonctionnalité GPS provoquent cette boucle, affectant apparemment plusieurs lignes de produits Garmin.
Donc, si vous utilisez un Garmin Forerunner, Venu, Fenix, Vivoactive ou Epix et que vous n’avez pas de problèmes, il est préférable pour l’instant de ne pas mettre à jour le dispositif sinon vous pourriez commencer à subir cette boucle. Nous vous avons déjà expliqué comment la résoudre, au moins temporairement… Espérons que Garmin le réglera rapidement !