Christophe
L’une des fonctionnalités pratiques de Siri sur HomePod qui est disponible depuis 2018 est les demandes personnelles. Il permet aux utilisateurs de faire des commandes vocales qui traitent ce qui peut être des informations plus privées à partir de leur iPhone et iPad spécifiques. Cependant, il s’avère que les demandes personnelles sont toujours interrompues, Siri sur HomePod répondant souvent « Je ne sais pas qui parle ».
Pour rappel, les demandes personnelles se produisent lorsque vous demandez à Siri sur un HomePod de faire quelque chose avec vos applications iPhone ou iPad comme Messages, Rappels, Contacts, Calendrier, Notes et Localiser.
Lorsque vous travaillez, la fonctionnalité rend la reconnaissance vocale multi-utilisateurs précieuse pour gérer de nombreuses tâches différentes sans avoir besoin de votre iPhone à proximité (mais votre iPhone doit être à la maison pour que les demandes personnelles fonctionnent sur les HomePods).
Le problème est que les demandes personnelles ne fonctionnent pas de manière cohérente. D’après ma propre expérience, ils ont été aléatoires depuis 2018. Mais avec les logiciels HomePod 16 et 16.1, les demandes personnelles ont été entièrement interrompues pour mes HomePods d’origine et mes minis HomePod.
Lorsque j’ai installé 16.2, la fonctionnalité a recommencé à fonctionner, pas toujours, mais au moins 75% du temps. Mais maintenant, sur la dernière version 16.3.2, ma femme et moi recevons toujours régulièrement l’erreur « Je ne sais pas qui parle ».
Quelle est la fréquence du problème ?
En janvier, mon collègue Ben a fait un sondage demandant si les gens voyaient les demandes personnelles échouer sur HomePod. Près de 1 000 personnes ont répondu :
- 79,74% ont dit oui
- Parmi cette majorité voyant le problème, 66 % ont répondu « Oui, récemment », et 14 % ont répondu « Oui, mais pas récemment ».
- Seulement 15 % ont répondu « Non » avec 6 % Incertain/Autre
Et de nombreux utilisateurs ont partagé le fait que la fonctionnalité ne fonctionnait pas sur le forum communautaire d’Apple, Reddit, et plus encore au fil des ans.
Dépannage
J’ai effectué divers dépannages pour essayer de résoudre les demandes personnelles à plusieurs reprises depuis 2018, en vain :
- Assurez-vous que les demandes personnelles sont activées (application Accueil > Paramètres d’accueil > Mon profil (certains utilisateurs notent qu’ils ont vu cela se désactiver automatiquement d’une manière ou d’une autre par iOS)
- Et assurez-vous qu’ils sont allumés pour chaque HomePod individuellement
- Activer/désactiver les demandes personnelles et effectuer une configuration propre de la fonctionnalité
- Mise à jour du logiciel HomePod
- Double vérification de la connexion WiFi
- Revérifier que Siri sait qui je suis (Contacts > Ma carte)
- Désactiver Hey Siri dans les paramètres de l’iPhone et configurer à nouveau
- S’assurer que la voix Siri de mon iPhone et la voix Siri de chaque HomePod utilisent la même variante (cela a fonctionné pour certains utilisateurs qui ont vu le problème mais pas pour moi)
- Réinitialiser les HomePods
des commentaires avec Apple
Apple a corrigé un bug qui entraînait l’échec des demandes HomeKit avec Siri sur HomePod avec la version 16.3.2 du logiciel, mais il n’y avait aucune mention d’un correctif pour les demandes personnelles.
En plus d’être frustrantes pour les utilisateurs de longue date de HomePod, les demandes personnelles incohérentes offrent également une expérience difficile pour ceux qui découvrent HomePod 2 ou HomePod mini.
Pendant que nous attendons un correctif, il n’y a pas grand-chose à faire si vous avez essayé les étapes de dépannage ci-dessus.
Cependant, il existe un moyen simple de faire savoir à Apple que vous souhaitez le résoudre. Remplissez simplement un court formulaire de commentaires ici.
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