Pourquoi c’est important : imaginez appeler le 911 sur votre téléphone Android et être incapable de joindre les services d’urgence, tout cela parce que Microsoft Teams est installé. Google a confirmé qu’un tel scénario peut se produire sous certaines conditions.
Le bug concerné a été découvert par un utilisateur de Pixel 3 exécutant Android 11 qui passe par /u/KitchenPictures5849 sur Reddit. Ils ont écrit que leur téléphone s’était « bloqué » immédiatement après une seule sonnerie lorsqu’ils ont appelé le 911 pour leur grand-mère qui semblait avoir une attaque. Cela les a laissés incapables de faire autre chose que de cliquer sur des applications avec un appel téléphonique d’urgence en arrière-plan.
« C’est pendant que le téléphone m’a informé qu’il avait envoyé ma position aux services d’urgence », ont-ils écrit. « Malheureusement, je n’ai pas pu dire à la personne à l’autre bout dans quel appartement j’étais, ni quelle était la véritable urgence car j’étais incapable de parler à un humain. »
Un problème aussi grave a attiré l’attention de Google, qui a mené une enquête sur les raisons de la panne du téléphone. Il s’avère que la faute réside dans l’installation de l’application Microsoft Teams sur l’appareil. Cependant, la mise en garde importante est que le problème n’est présent que lorsqu’un utilisateur n’est pas connecté à Teams. Ceux qui sont connectés ne seront pas affectés.
« Nous pensons que le problème n’est présent que sur un petit nombre d’appareils sur lesquels l’application Microsoft Teams est installée lorsque l’utilisateur n’est pas connecté, et nous ne connaissons actuellement qu’un seul rapport d’utilisateur lié à l’apparition de ce bug. Nous avons déterminé que le Le problème était causé par une interaction involontaire entre l’application Microsoft Teams et le système d’exploitation Android sous-jacent », a écrit un porte-parole de Google dans le fil Reddit.
Google et Microsoft ont fortement priorisé la publication d’une mise à jour Teams qui résoudra le problème. Google a également ajouté qu’il y aura une « mise à jour de la plate-forme pour l’écosystème Android le 4 janvier ». En attendant, il est conseillé aux personnes utilisant Android 10 (ou plus récent) sur n’importe quel appareil sur lequel Teams est installé sans être connectées de désinstaller puis de réinstaller l’application. Cela agit comme un correctif provisoire jusqu’à l’arrivée des correctifs.
Il est important de noter qu’il s’agit d’un problème avec Teams et qu’il affecte tout appareil exécutant Android 10 ou supérieur, pas seulement les téléphones Pixel. Le dernier combiné de Google, la série Pixel 6, a eu des problèmes avec les scanners d’empreintes digitales lents à l’écran, mais la société a publié une mise à jour le mois dernier qui a résolu le problème.