Qu’est-ce qui vient juste de se passer? Apple devra désormais faire face à un recours collectif suite à des informations faisant état de fissures inexplicables sur les écrans de son MacBook M1. La plus grande entreprise au monde est accusée de marketing faux ou trompeur pour les ordinateurs portables, de mauvaise conduite dans le support client et de violation du droit de la consommation.
Le procès a été déposé mardi dans le district nord de Californie par le cabinet d’avocats Bursor and Fisher. Il fait suite à l’enquête de la semaine dernière sur les rapports de fissuration de Migliaccio & Rathod LLP, basée à Washington, DC, qui a également enquêté sur les problèmes de scintillement de l’écran de la Surface Pro 4 il y a trois ans, mais il semble qu’un autre groupe d’avocats soit arrivé en premier.
Le MacBook Air alimenté par M1 et le MacBook Pro 13 pouces ont été largement salués par les critiques et les consommateurs, mais il semble qu’ils ne soient pas parfaits. Plusieurs utilisateurs affirment avoir ouvert leurs appareils et découvert des fissures sur les écrans qui ne pouvaient pas être expliquées. Ce Redditor dit que l’écran LCD de leur MacBook M1 13 pouces s’est fissuré inexplicablement une semaine seulement après l’avoir acheté. Il y a également eu des rapports de lignes noires ou verticales apparaissant sur les écrans sans raison apparente.
« Le MacBook M1 est défectueux, car les écrans sont extrêmement fragiles, se fissurent, s’obscurcissent ou montrent des lignes et des carrés magenta, violet et bleu, ou cessent complètement de fonctionner », indique le costume.
Le procès indique qu’Apple a annoncé que les MacBooks M1 étaient « premium [in] la qualité, la fiabilité et la durabilité », bien qu’il sache que ce n’était pas vrai. Il affirme également que les « tests rigoureux » d’Apple sur les ordinateurs portables auraient dû révéler tout défaut et que la société a « activement » caché les défauts présumés aux consommateurs.
Le procès accuse ensuite Apple d’avoir violé le droit de la consommation en refusant de réparer les écrans, même lorsqu’ils étaient sous garantie. Un client a été cité 480 $ pour un écran de remplacement, tandis qu’un autre a été informé que ce serait 615 $. Dans de nombreux cas, Apple a déclaré que le problème était causé par le client et non par une faute, ce qui signifie qu’il ne réparerait pas l’ordinateur portable car il était considéré comme un bris accidentel.
La poursuite veut qu’Apple indemnise le demandeur pour le coût des réparations et accorde aux autres personnes ayant rencontré des problèmes similaires des « honoraires et frais d’avocat raisonnables ». Il demande également à l’entreprise de mettre fin à sa « fausse commercialisation » et de « corriger, réparer, remplacer ou autrement rectifier [its] pratiques illégales, déloyales, fausses et/ou trompeuses. » Le montant exact des dommages-intérêts sera identifié lors du procès devant jury demandé.
h/t : MacRumors
Crédit image : Nanain