Hier, de nombreux clients titulaires d’un compte courant Arancio à la banque Ing se sont retrouvés avec une dette de centaines de milliards d’euros sur les épaules. Il s’agit d’une erreur technique résolue en quelques heures, générée par un calcul erroné sur les frais liés au service de notification des transactions bancaires par SMS.
Hier soir, de nombreux clients d’Ing Italia titulaires d’un compte courant dans l’établissement de crédit ont vécu d’interminables minutes de panique, au cours desquelles ils ont cru avoir perdu tout leur argent, et plus encore. En raison d’une erreur technique, la banque a envoyé des avis de débit pour des centaines de milliards d’euros, envoyant immédiatement les comptes des clients concernés en rouge – dont certains se sont également retrouvés à la fois sans liquidité et avec le profil de banque à domicile bloqué. Le malaise a été résolu en quelques heures, mais les victimes se remettent encore de la nouvelle soudainement reçue.
Qu’est-il arrivé aux comptes Ing impliqués
Les premiers signalements du problème remontent à environ 19 heures hier, mercredi 1er septembre, lorsque les utilisateurs sur les réseaux sociaux ont commencé à signaler qu’ils avaient soudainement découvert qu’ils avaient une dette de compte de plus de 200 milliards d’euros. En quelques minutes, les clients concernés par le problème rapportent d’autres détails : en cherchant parmi les derniers mouvements d’argent enregistrés par la banque, ils en découvrent un lié au service Alerte de leur compte courant Orange. Ces alertes sont des notifications qui notifient par SMS les opérations qui ont lieu sur le compte, au prix de 20 centimes d’euros pour chaque message reçu. Le total est prélevé sur le compte au début de chaque mois et n’excède normalement pas quinze euros, mais pour le mois d’août les calculs ont dû échouer : les éléments relatifs au service d’alerte étaient en fait la cause du rouge comptes signalés en ligne.
L’explication de la banque
On a parlé en ligne de charges allant jusqu’à 270 milliards d’euros qui ont jadis presque asséché les comptes des propriétaires impliqués, générant des dettes inexistantes qui ont cependant empêché dans certains cas les victimes du malentendu d’effectuer des paiements. L’énormité de la somme affichée dans l’application de la banque aurait pu suffire à suggérer une erreur technique, mais avec leur compte courant dans l’assiette, de nombreux clients étaient naturellement effrayés. L’alarme s’est déclenchée avant minuit et pendant la crise les réseaux sociaux de la banque ont tenté de rassurer les clients en évoquant une erreur technique en cours de résolution.
Cette intelligence artificielle transforme vos photos en un tableau impressionniste
Risque d’arnaques
Il problema, oltre al disagio arrecato ai clienti, è legato ora a tutti coloro che per illustrare la situazione e mettere in guardia altri titolari hanno pubblicato sui social i dettagli dei loro ultimi movimenti – spesso da profili dai quali è possibile risalire al loro nome e nom. En effet, la publication du faux débit du service Alerte et du solde ultérieur permet à quiconque de revenir au montant initial du compte courant par une simple soustraction. Le conseil à tous ceux qui ont essayé de se rendre utiles (ou d’exprimer leur malaise) de cette manière est de supprimer les écrans publiés en ligne pour éviter de se mettre dans la ligne de mire d’éventuelles arnaques.