Une panne mondiale a atteint les services numériques d’un grand fournisseur informatique un vendredi 13. De nombreuses agences immobilières ont répondu par des appels téléphoniques afin de finaliser des ventes sans interrompre les signatures.
Le fournisseur a ensuite annoncé un rétablissement progressif de ses services. Un responsable d’une association professionnelle a rappelé l’importance des communications fiables lors de dysfonctionnements. Il a indiqué que le courriel reste central pour transmettre les dossiers. Quand ce moyen s’arrête, les dernières étapes d’une vente peuvent prendre du retard.
De nombreux intermédiaires utilisent des portails en ligne dédiés aux dossiers immobiliers. Ces outils ont souvent fonctionné malgré la panne. Certains clients ont reçu des informations par téléphone le temps de mobiliser des moyens de secours.
Une étude issue d’une grande plateforme immobilière a examiné des données du registre foncier depuis 1995. Elle montre que le vendredi 13 apparaît comme le jour le plus calme pour un déménagement, même si la fin de semaine reste active. Le 13 de chaque mois demeure aussi une date calme pour finaliser une vente.
La plateforme a précisé que son site continuait à fonctionner normalement. Elle a rapporté que des négociateurs multipliaient les coups de téléphone pour accompagner les clients au moment de la signature.
À Londres, un cabinet a conseillé à ses clients d’utiliser le téléphone, voire de parler de personne à personne. Un prêteur spécialisé a indiqué s’appuyer sur des plans de secours internes et maintenir le contact par appels. Un groupe immobilier a insisté sur le rôle des décisions rapides et de la conversation directe. Il a assuré que les clients restaient informés et que les transactions immobilières avançaient.