Amazon a bloqué l’accès de Muse, l’agent IA de Meta, à sa plateforme. Le géant du e-commerce invoque une violation de ses conditions et des risques pour la sécurité des comptes. Ce conflit met en lumière les enjeux de l’automatisation des achats et la protection des écosystèmes publicitaires.
Amazon a coupé l’accès à Muse, le nouvel agent d’intelligence artificielle de Meta qui peut contrôler un ordinateur et effectuer des commandes autonomes sur internet.
Amazon a commencé à bloquer l’agent intelligent de la société de Mark Zuckerberg quelques semaines seulement après son lancement sur ordinateurs et appareils mobiles. Les utilisateurs qui ont tenté d’utiliser Muse pour passer des commandes sur la plateforme ont été confrontés à des messages d’erreur indiquant que l’outil viole délibérément les conditions d’utilisation du service.
Selon les explications fournies par le détaillant, Meta n’a jamais sollicité d’autorisation formelle pour que l’assistant opère sur son catalogue.
Outre le fait qu’il ne s’identifie pas de manière transparente en naviguant sur le portail, des analyses internes ont détecté des indices selon lesquels le logiciel collecte et conserve des identifiants, représentant une menace directe pour la confidentialité des comptes clients.
Protection de la publicité et agents rivaux
Cette mesure n’est pas un incident isolé, puisque Amazon a dû contrer des initiatives similaires de modèles développés par Google, OpenAI et Perplexity. L’entreprise basée à Seattle soutient que toute application capable d’effectuer des transactions pour le compte d’un tiers doit fonctionner en toute transparence et respecter les paramètres établis pour garantir la sécurité du commerce électronique.
Il existe cependant une autre raison majeure à ce blocage : le modèle de revenus publicitaires. Amazon génère chaque année près de 68 milliards de dollars avec la publicité sur sa plateforme, des revenus qui dépendent de la navigation directe des clients sur les pages et des suggestions sponsorisées qui y sont affichées. Lorsqu’une IA achète directement, elle supprime le contact visuel avec les marques et compromet cet écosystème de publicités très lucratif.
De plus, la multinationale propose déjà ses propres outils d’automatisation, comme Alexa for Shopping et Buy for Me, conçus dès l’origine pour respecter les exigences d’identification et de validation.
En réponse à ces préoccupations, Meta a défendu Muse, expliquant qu’il a été conçu avec de solides protections et ne stocke ni mots de passe ni cartes de paiement. Le système fonctionne dans un environnement virtuel isolé et transfère l’exécution des actions critiques vers un module secondaire nommé Sentinel, spécifiquement conçu pour approuver les actions externes et « blinder » les données financières sensibles.