À compter du 10 mars, Microsoft a décidé de retirer l’outil d’assistance et de récupération (SaRA) dans toutes les versions de Windows encore prises en charge. Ce programme, qui permettait de résoudre les problèmes courants avec Office, Microsoft 365, Outlook et Windows, était un outil gratuit et scriptable capable de mener des diagnostics automatisés sur les systèmes allant de Windows 7 à Windows 11.
La version la plus récente de cet utilitaire avait pour but d’identifier les causes des problèmes afin de les résoudre automatiquement, de proposer des instructions détaillées pour un dépannage manuel, ou d’assister les utilisateurs dans la prise de contact avec le support de Microsoft.
Dans une communication récente, Microsoft a conseillé aux administrateurs informatiques de s’éloigner de l’utilitaire SaRA en raison de sa dépréciation, visant à renforcer la sécurité des environnements informatiques. En remplacement, il est recommandé d’utiliser l’outil Get Help, qui possède des fonctionnalités similaires. Les utilisateurs devront le télécharger et exécuter GetHelpCmd.exe pour leurs scénarios.
Tout comme SaRA, Get Help est un outil de diagnostic autonome, conçu pour résoudre des problèmes spécifiques de clients Windows affectant diverses applications de Microsoft 365, telles que Microsoft Outlook et Microsoft Teams. Les administrateurs peuvent l’utiliser à partir de la ligne de commande ou de scripts, comme PowerShell, pour l’exécuter à distance sur les points de terminaison de leur organisation.
La principale différence entre GetHelpCmdLine et SaraCmdLine réside dans l’infrastructure de Get Help, qui offre des niveaux de sécurité améliorés.
Ce changement s’inscrit dans une série de dépréciations d’applications et de services opérés par Microsoft ces dernières années. Par exemple, en mai 2025, les utilisateurs de l’application Microsoft Authenticator ont été informés de la suppression de la fonction de remplissage automatique des mots de passe. De même, Microsoft Publisher sera retiré de Microsoft 365 après octobre 2026 et l’application Microsoft Lens pour la numérisation de documents PDF a été progressivement retirée des stores à partir de janvier.