Les dernières recherches de Microsoft révèlent une situation préoccupante concernant le monde du travail. Beaucoup de professionnels se retrouvent pris dans des journées de travail infinies, dépassant les 12 heures et touchant les weekends, ce qui affecte leur productivité. L’introduction de l’IA pourrait offrir des solutions, mais des risques existent également.
Le rapport spécial sur l’indice des tendances du travail de Microsoft datant de juin 2025 souligne qu’un nombre croissant d’employés se retrouve piégé dans une routine de travail sans fin. Cela commence à 6 h du matin, se prolonge après 20 h et se poursuit durant le week-end.
Les résultats, basés sur des trillions de signaux de productivité anonymisés de Microsoft 365, montrent que 40 % des personnes en ligne à 6 h consultent leurs e-mails pour établir les priorités de la journée.
Les heures les plus productives de la journée, entre 9 h et 11 h ainsi qu’entre 13 h et 15 h, coïncident avec la moitié de toutes les réunions, dilapidant ainsi le pic de performance naturel des employés. Il est à noter que 11 h marque également le pic d’activité de messagerie, où les messages en temps réel, les réunions programmées et les notifications s’accumulent.
Pour de nombreux employés, le travail se prolonge jusqu’à tard dans la soirée. Microsoft a constaté que les réunions après 20 h ont augmenté de 16 % par rapport à l’année précédente. De plus, un salarié moyen envoie maintenant plus de 50 messages en dehors des heures de travail, et presque un tiers (29 %) des travailleurs actifs consultent leur boîte de réception à 22 h.
Le week-end n’apporte que peu de répit. Environ 20 % des employés vérifient leurs e-mails avant midi le samedi et le dimanche, et plus de 5 % s’occupent des e-mails le dimanche soir.
Les données montrent qu’un travailleur moyen reçoit 117 e-mails et 153 messages Teams par jour, signifiant que les employés utilisant Microsoft 365 sont interrompus toutes les 2 minutes par une réunion, un e-mail, ou une notification.
Sans surprise, presque la moitié des employés et plus de la moitié des dirigeants estiment que leur travail est chaotique et fragmenté.
Microsoft indique que l’IA pourrait offrir une issue à cette journée de travail sans fin, même si elle pourrait aussi intensifier le système actuel. L’entreprise recommande de déployer des assistants IA pour rationaliser les tâches à faible valeur ajoutée et de se concentrer sur la règle des 80/20, où 20 % du travail produit 80 % des résultats. Elle suggère également de passer de structures organisationnelles rigides à des équipes agiles axées sur les résultats, soutenues par l’IA.
Les agents IA sont régulièrement mis en avant dans le rapport comme une solution à ces journées de travail interminables. Naturellement, aucune mention n’est faite des travailleurs qu’ils pourraient remplacer.
Cela n’est pas la première fois qu’une étude démontre que travailler des heures excessives, particulièrement sans interruption, peut nuire à la productivité. Un autre rapport a révélé que les employés les plus productifs fonctionnent sur un ratio travail-repos de 75/33 : travailler pendant 75 minutes puis se reposer pendant 33 minutes. Il est aussi souligné qu’être à l’intérieur d’un bureau, où les employés s’arrêtent pour des interactions avec leurs collègues ou même pour se déplacer, peut être plus productif que de travailler sans relâche à domicile.