Microsoft choisit la flexibilité post-pandémie, évitant de forcer le retour au bureau comme d’autres entreprises. Si la productivité est la condition essentielle, le débat sur les effets du travail à distance sur l’engagement des employés demeure ouvert. Reste à observer si cette approche satisfera les attentes des travailleurs.
En résumé, bien que certaines entreprises aient décidé de ramener leurs employés au bureau, d’autres ont opté pour le statu quo d’après-pandémie. Microsoft, souhaitant éviter la controverse, s’engage à maintenir de la flexibilité tant que la productivité n’en souffre pas.
Lors d’une récente réunion interne, le vice-président exécutif du groupe Cloud et AI de Microsoft, Scott Guthrie, a promis que l’entreprise n’a pas l’intention de suivre l’exemple d’Amazon en imposant un retour au bureau cinq jours par semaine. Cependant, deux employés de Microsoft ayant assisté à la réunion ont indiqué à Business Insider, sous couvert d’anonymat, que cet engagement est conditionné par une productivité non déclinante.
Il semblerait quelque peu hypocrite pour le géant de Redmond d’éliminer le télétravail, sachant qu’il développe Teams, un logiciel qui permet et encourage les entreprises à laisser leurs employés travailler depuis chez eux. Toutefois, la question de la productivité reste cruciale et sans réponse claire.
D’une part, les entreprises n’apportent généralement des changements majeurs que si le gouvernement impose des règles (confinements) ou si les comptables constatent que ces changements entraînent des économies ou un accroissement des bénéfices. D’autre part, les employés affirment « se sentir » plus productifs chez eux, un argument souvent jugé faible mais qui est régulièrement avancé par ceux qui souhaitent rester en télétravail.
Keith Boyd, directeur senior de l’IT chez Microsoft, affirme que le télétravail peut être durable à condition d’être bien géré.
« Si vous prenez le temps de le faire correctement, vos employés seront plus engagés, plus productifs et plus connectés, même à des kilomètres de distance, » a écrit Boyd dans un article de blog en août. « Et ils seront beaucoup moins enclins à quitter pour un concurrent proposant un modèle plus sophistiqué et flexible que le vôtre. »
Le modèle de télétravail présente des avantages tant pour les employés que pour les employeurs. Par exemple, une entreprise qui prend en charge les frais de garde d’enfants peut réaliser des économies grâce à un programme de télétravail, tandis que l’employé bénéficie de l’absence de trajet quotidien.
Cependant, les risques et inconvénients liés aux employés en télétravail sont principalement supportés par l’entreprise. La diminution de la productivité due à des employés s’occupant de leurs affaires personnelles ou même faisant la sieste est une préoccupation réelle. Il n’est pas surprenant d’apprendre qu’il existe des produits permettant d’éviter les mesures de surveillance que les employeurs utilisent fréquemment pour s’assurer que leurs employés travaillent pendant leurs horaires.
En attendant, les désavantages pour l’employé en télétravail sont peu nombreux, ce qui est probablement l’un des principaux facteurs poussant les travailleurs à se battre pour rester à l’extérieur du bureau. Les manifestations et les efforts de syndicalisation sont plus fréquents après la pandémie, et beaucoup de mécontentement concerne le retour des employeurs sur les mandats de rester chez soi.
Cela dit, Microsoft pense avoir trouvé l’équilibre de la dynamique du télétravail. Reste à voir si ses assurances concernant la poursuite de ce modèle aideront à maintenir ses employés en ligne sans supervision directe.