Les entreprises technologiques multiplient les tentatives pour intégrer l’IA dans tous les aspects de leur activité, y compris dans l’impression, où HP propose un chatbot destiné à simplifier ce processus. Des fonctionnalités innovantes se dessinent, mais le changement suscite des interrogations quant à la réelle nécessité de cette transformation.
HP a récemment lancé un nouveau chatbot intelligent pour imprimantes, dans le but d’apporter des « fonctionnalités intelligentes » visant à faciliter l’impression pour les utilisateurs. L’entreprise vante que son HP Print AI constitue la première expérience d’impression intelligente de l’industrie, avec des fonctionnalités conçues pour rendre le processus d’impression plus fluide et moins complexe.
Mis à part le jargon marketing, HP a formé son nouveau chatbot pour gérer l’ensemble du processus d’impression. L’entreprise qui avait tenté d’imposer des restrictions DRM en ligne sur ses imprimantes souhaite désormais transformer l’expérience d’impression, la rendant plus simple et intuitive, comme si cliquer sur imprimer n’était pas déjà assez évident. Ce nouveau « standard d’impression » prétend aussi protéger les données des utilisateurs sur des serveurs cloud distants, ce qui laisse certains perplexes.
Pour être juste, le chatbot proposera plusieurs fonctions basées sur l’IA et dispose de certaines fonctionnalités intéressantes. Par exemple, Perfect Sortie, actuellement disponible en version bêta pour un nombre limité de clients, peut définir la mise en page d’impression parfaite pour du contenu qui n’était pas nécessairement conçu à cet effet, comme des pages web, en détectant et supprimant des éléments indésirables tels que les publicités et les textes non pertinents.
Ce géant de l’impression affirme qu’avec Perfect Sortie, les clients peuvent être moins « frustrés » lorsqu’ils essayent d’imprimer des guides pratiques, des documents de voyage, des articles en ligne ou des recettes. Cette fonctionnalité peut également grandement aider à l’impression de tableaux, qui est un défi courant rencontré par de nombreux bureaux.
L’expérience Print AI peut proactivement créer un « tableau imprimable », sans fractionner les tableaux et les graphiques sur différentes pages. Elle peut aussi simplifier le support client en fournissant des instructions spécifiques pour installer et configurer rapidement une nouvelle imprimante via des interactions en langage naturel.
L’investissement de HP dans l’apprentissage automatique va au-delà du chatbot Print AI, car l’entreprise développe également une solution basée sur le cloud pour améliorer et optimiser le processus de numérisation d’entreprise appelée ‘Scan AI Enhanced’.