Samsung franchit une nouvelle étape en annonçant un engagement sans précédent de sept ans de mises à jour logicielles pour certains de ses téléviseurs. Cette initiative vise à renforcer sa position face à une concurrence accrue, notamment des marques chinoises. Les implications pour les consommateurs et l’industrie sont considérables, incitant à explorer les détails de cette stratégie innovante.
Que vient-il de se passer ? Samsung s’est engagé à fournir au moins sept ans de mises à jour logicielles pour certains de ses nouveaux modèles de téléviseurs fonctionnant sous Tizen OS. Le système d’exploitation basé sur Linux de la société prend en charge plusieurs autres appareils en plus des téléviseurs, notamment les appareils électroménagers. L’annonce a été faite la semaine dernière, dans le but de prendre le contre-pied de ses rivaux chinois comme Hisense et TCL, qui ont rapidement gagné des parts de marché.
Pour mettre les choses en contexte, la marque de téléviseur moyenne ne propose actuellement qu’entre 2 et 5 ans de mises à jour. La décision de Samsung de redoubler d’efforts en matière de support à long terme pourrait changer la donne, en particulier pour les consommateurs soucieux de l’environnement qui cherchent à réduire les déchets électroniques et à conserver leurs téléviseurs plus longtemps. La fenêtre de mise à jour prolongée couvrira dans un premier temps certains modèles 2023 ainsi que les téléviseurs lancés à partir de mars 2024 et dotés des améliorations d’IA très médiatisées de Samsung.
Quant à la motivation de Samsung, il semble que l’entreprise ressente la pression des entreprises chinoises qui rognent sur sa domination. Des rivaux comme TCL et Hisense gagnent lentement du terrain, les données d’Omdia révélant que la part de marché de Samsung est passée de 20,3 % à 18,8 % entre le premier trimestre 2023 et le premier trimestre 2024.
Yong Seok-woo, président de la division Visual Display de Samsung, n’a pas mâché ses mots à propos de cette stratégie, la décrivant comme un moyen « d’élargir l’écart de parts de marché avec les entreprises chinoises », selon un communiqué de KED Global.
La pression concurrentielle s’accroissant, Samsung a formé une alliance improbable avec son ennemi de longue date LG : Samsung vend des téléviseurs OLED équipés de dalle LG Display. Le gouvernement sud-coréen aurait encouragé cette alliance pour aider ses champions nationaux à repousser les marques chinoises montantes.
Bien sûr, la grande question sans réponse est de savoir quels modèles seront éligibles à sept ans de mises à jour. Samsung est resté vague, confirmant seulement qu’il couvrirait les « téléviseurs IA » dotés de capacités intelligentes avancées à partir de la fenêtre de sortie éligible. Néanmoins, pour les consommateurs, avoir un téléviseur qui conserve une intelligence et une sécurité à jour pendant près d’une décennie pourrait être une raison convaincante de rester fidèle à Samsung et de tirer le meilleur parti de leur investissement sur le long terme. Selon les recherches, un téléviseur moyen dure environ sept ans, et cet engagement couvre parfaitement cette durée de vie.
Il est à noter que Samsung avait déjà établi un précédent en matière de support à long terme en promettant sept ans de mises à jour pour ses téléphones phares Galaxy – un engagement qui a incité des rivaux comme Google à améliorer leur propre offre de mises à jour. Le meilleur scénario possible est que l’industrie de la télévision connaisse un effet d’entraînement similaire.