Un récent rapport souligne que l’utilisation croissante de l’intelligence artificielle pourrait nuire au développement du raisonnement critique, essentiel à la prise de décision. En déléguant trop à la technologie, les individus risquent de perdre leurs capacités cognitives, se retrouvant ainsi moins préparés à faire face aux défis qui se présentent.
À l’arrivée des ordinateurs et des smartphones, l’Intelligence Artificielle (IA) s’est révélée véritablement révolutionnaire, simplifiant la vie des professionnels de diverses industries ainsi que des étudiants. Cependant, une nouvelle étude révèle que cette technologie « atrophie et déconcentre » le raisonnement critique des utilisateurs.
La confiance excessive dans l’IA nuit donc à la capacité des individus à penser de manière critique, selon une étude menée par des chercheurs de Microsoft et de l’Université Carnegie Mellon.
Utilisées de manière inappropriée, les technologies peuvent entraîner une dégradation des compétences cognitives qui devraient être préservées.
Une des principales ironies de l’automatisation est que, en rationalisant les tâches routinières et en déléguant la gestion des exceptions à l’utilisateur humain, on prive l’utilisateur des occasions de pratiquer son jugement, ce qui conduit à une atrophie de ses capacités cognitives, surtout en cas de situations exceptionnelles.
Les chercheurs ont exposé ces conclusions dans leur rapport.
Moins de pensées critiques avec plus d’IA
Pour cette recherche, l’équipe a interrogé 319 « travailleurs du savoir » – qui, bien que leur définition varie, sont des individus en charge de résoudre des problèmes au travail – sur leurs expériences d’utilisation de services d’IA générative sur le lieu de travail.
Les participants ont été invités à fournir trois exemples concrets d’utilisation des outils d’IA dans leur travail et à évaluer la part de pensée critique impliquée dans ces tâches.
En tout, plus de 900 exemples d’utilisation de l’IA au travail ont été rapportés.
Selon les chercheurs, « les données montrent un changement dans l’effort cognitif, alors que les travailleurs du savoir passent progressivement d’une exécution de tâches à une supervision lors de l’utilisation de l’IA générative ».
Il est notamment surprenant que « même si l’IA peut améliorer l’efficacité, elle peut également réduire l’engagement critique, en particulier dans les tâches routinières ou à faible risque où les utilisateurs font simplement confiance à l’IA ».
[Cela soulève] des inquiétudes concernant la dépendance à long terme et la diminution de la capacité à résoudre des problèmes de manière autonome.
Par ailleurs, les chercheurs ont constaté que l’utilisation de l’IA pourrait également nuire à la créativité. En effet, les employés utilisant des outils d’IA produisent un « ensemble de résultats moins diversifié pour la même tâche », comparativement à ceux qui s’appuient sur leurs propres capacités cognitives.