Mettre à jour un téléphone Samsung devrait améliorer ses performances, mais certains utilisateurs connaissent une situation très différente après avoir installé One UI 9, le nouveau système d’exploitation de la marque.
Le problème est sérieux. Il concerne des téléphones qui ne démarrent plus correctement, qui affichent des messages d’erreur ou qui semblent totalement bloqués. Personne ne souhaite ces dysfonctionnements alors qu’il s’apprête à découvrir Android 17 sur son appareil.
Ce phénomène ne touche pas un seul modèle. Plusieurs appareils de la gamme Galaxy sont concernés.
Le défaut de One UI 9 qui touche plusieurs Samsung Galaxy
La nouvelle mise à jour stable se déploie actuellement sur des modèles comme les Samsung Galaxy S24, S24 Plus, S24 Ultra, Galaxy Z Fold 6, Galaxy Z Flip 6 et Galaxy A57 5G. Le poids des fichiers de téléchargement atteint parfois 4 Go.
Mais l’expérience n’est pas positive pour tous. Sur des forums comme Reddit, des utilisateurs rapportent des problèmes majeurs après l’installation de One UI 9. Certains téléphones deviennent inutilisables et refusent de s’allumer. D’autres affichent un message d’erreur persistant lié à un fichier XML.
Des plaintes proviennent de propriétaires des Galaxy S24, du Galaxy S24 Ultra, du Galaxy A57 5G et même du Galaxy S26 Ultra.
La société Samsung ne s’est pas encore exprimée publiquement sur ce sujet. Si vous n’avez pas encore installé One UI 9.0, il est recommandé d’attendre quelques jours l’arrivée d’une révision logicielle.
Si votre appareil fonctionne correctement après la mise à jour, il n’y a aucune raison de penser qu’il sera nécessairement affecté.
Comment tenter de résoudre l’erreur de One UI 9
Si vous avez déjà mis à jour votre téléphone et que vous rencontrez ce problème signalé par d’autres, une solution existe. Plusieurs utilisateurs partagent une méthode qui peut aider à récupérer l’appareil : effectuer un redémarrage forcé.
Les étapes sont les suivantes :
- Maintenez simultanément enfoncés les boutons de diminution du volume et de mise en marche jusqu’au redémarrage du téléphone.
- Lorsque le logo Samsung apparaît, maintenez le bouton de diminution du volume enfoncé pendant le démarrage pour accéder au Mode Sans Échec.
- Si vous parvenez à accéder au système, coupez les communications de l’appareil en activant le Mode Avion.
- Vérifiez qu’aucune connexion n’est active.
- Redémarrez le téléphone alors qu’il est déconnecté d’Internet.
- Tentez de le démarrer normalement.
Si cette procédure ne fonctionne pas et que l’erreur persiste, contactez le service client de Samsung avant d’envisager une réinitialisation d’usine, surtout si vous possédez des photos et des fichiers sans sauvegarde.