La perte d’un smartphone concentrant données bancaires et identifiants numériques nécessite une réaction rapide. Découvrez les étapes essentielles pour sécuriser votre portefeuille numérique à distance et préserver vos informations sensibles.
En cas de perte de votre téléphone, agir rapidement est essentiel pour protéger votre portefeuille numérique, vos moyens de paiement, vos billets et toutes les autres données sensibles stockées sur l’appareil. Voici la marche à suivre.
Sécurisez votre portefeuille numérique dès la perte du téléphone
Perdre son téléphone génère une inquiétude légitime, surtout lorsque l’appareil contient des informations personnelles et financières. Dans un premier temps, tentez de le localiser grâce aux outils proposés par Apple ou Google, comme le service Localiser ou le Find Hub.
Si vous ne parvenez pas à récupérer l’appareil rapidement, il est recommandé de bloquer l’accès aux contenus les plus critiques. Le portefeuille numérique doit figurer parmi les premières priorités, car il peut contenir des cartes bancaires, des cartes de fidélité, des billets numériques, des cartes-cadeaux et divers abonnements.
Selon l’appareil, le téléphone peut aussi faire office de clé numérique pour un véhicule ou stocker une pièce d’identité mobile. Heureusement, il est possible de limiter ou de bloquer à distance ce type d’accès depuis un autre terminal, comme un ordinateur, une tablette ou même le téléphone d’un proche.
Comment bloquer le portefeuille numérique sur un téléphone Android
Sur les appareils Android, une méthode simple pour protéger vos données consiste à marquer le téléphone comme perdu via le Find Hub. Accédez au service depuis un autre appareil, connectez-vous à votre compte Google et sélectionnez le téléphone disparu. Ensuite, choisissez l’option permettant de le déclarer comme perdu.
Il sera nécessaire de confirmer votre identité à l’aide du code PIN, du schéma ou du mot de passe de l’appareil. Une fois cette action effectuée, la session du compte Google est fermée et les cartes liées à Google Wallet sont retirées de l’équipement.
Vous pouvez aussi afficher un message sur l’écran de verrouillage avec un numéro de téléphone. Ainsi, si quelqu’un retrouve votre téléphone, cette personne pourra vous contacter pour vous le restituer.
Que faire en cas d’impossibilité d’accéder au compte Google
Une alternative existe si vous ne pouvez pas utiliser votre compte Google. Via la fonctionnalité Remote Lock, il est envisageable de bloquer à distance un téléphone Android depuis un navigateur web.
Pour ce faire, vous devez accéder au service de verrouillage à distance et renseigner le numéro de téléphone associé à l’appareil, ainsi que les informations nécessaires pour confirmer votre identité. Si le téléphone est connecté à Internet, ou dès qu’il retrouvera une connexion, il sera immédiatement verrouillé.
Sur les smartphones Samsung Galaxy, une protection supplémentaire est disponible pour les utilisateurs ayant configuré SmartThings Find. Ce service permet de bloquer l’appareil et de suspendre temporairement l’accès au portefeuille Samsung.
Il suffit de vous connecter à votre compte Samsung via SmartThings Find, de sélectionner le téléphone perdu et de choisir l’option de verrouillage. Par défaut, cette procédure empêche l’accès à Samsung Wallet et aux cartes numériques enregistrées sur l’appareil.
Comment empêcher l’accès à Apple Wallet sur iPhone
Sur iPhone, la procédure est similaire. Si vous possédez un autre appareil Apple, ouvrez l’application Localiser et recherchez l’iPhone perdu dans la section dédiée aux appareils. Vous pouvez aussi employer le service Localiser via un navigateur web.
Après avoir sélectionné l’appareil, activez le Mode perdu. Cette action verrouille l’iPhone et bloque les fonctionnalités de paiement via Apple Pay, limitant fortement les risques d’utilisation frauduleuse de vos cartes. Si vous récupérez votre iPhone, il vous suffira de le déverrouiller et de vous réauthentifier pour retrouver l’accès à votre portefeuille numérique et son contenu.
Si vous ne parvenez pas à localiser l’appareil avec Localiser, ou si vous souhaitez prendre une mesure complémentaire, vous pouvez aussi supprimer les cartes liées à Apple Wallet. Depuis un autre appareil Apple, ouvrez les paramètres du compte, sélectionnez l’iPhone perdu et cherchez la section relative à Wallet et Apple Pay. Vous y trouverez une option pour retirer les cartes et autres éléments associés.
Cette même opération peut être réalisée via votre compte Apple sur Internet, ce qui permet de sécuriser vos moyens de paiement même sans avoir un autre appareil Apple à portée de main.