Samsung propose une idée audacieuse avec son service de souscription de smartphones hésitant à séduire. Entre succès passés mitigés et la nécessité de lisser les coûts, la possibilité de toujours avoir le dernier modèle pourrait attirer ceux lassés des achats traditionnels. L’avenir de cette initiative reste à définir.
Nous analysons la proposition du service d’abonnement AI de Samsung, qui a du sens mais dépendra sans aucun doute du prix et des options
Lorsque le géant Samsung nous a présenté il y a quelques heures sa dernière grande idée de sa division Mobile eXperience, nombreux d’entre nous avons froncé les sourcils, attendant plus d’informations. Bien que l’offre d’un service d’abonnement à des smartphones, tablettes et autres gadgets Samsung puisse sembler attrayante, il est naturel d’éprouver des doutes après de nombreux échecs précédents.
Nous vivons à une époque où les abonnements sont rois, avec des services premium variés offrant un accès ou un plaisir par un paiement mensuel. Cependant, ce coût est souvent jugé trop élevé, en particulier pour des dispositifs qui ne sont pas directement possédés.
Dans l’ère des abonnements, il est logique d’envisager un paiement mensuel fixe permettant de profiter chaque année du dernier modèle de Samsung.
Ce que Samsung propose n’est pas totalement nouveau, mais a déjà été tenté sans grand succès par des opérateurs comme Vodafone et par Google avec son Pixel Pass, qui a été abandonné avant même que les appareils des abonnés puissent être renouvelés. Même Apple n’a pas réussi à maintenir un service similaire, ayant rapidement abandonné l’offre de changer d’iPhone chaque année.
Il est bon de noter que Samsung a de l’expérience dans ce domaine, puisque, en Corée du Sud, la société propose d’ores et déjà des abonnements à des appareils électroménagers et intelligents, qui fonctionnent bien. Ces abonnements, incluant des climatiseurs, réfrigérateurs et lave-linges, représentent déjà 30 % des ventes de ces produits en Corée, ce qui laisse penser que Samsung introduira ces abonnements pour smartphones et gadgets intelligents d’abord dans son pays natal, comme une sorte de test, mais avec une certaine expérience acquise par d’autres produits.
L’abonnement AI a du sens, mais fonctionnera-t-il en dehors de la Corée du Sud ?
Réfléchi de manière pragmatique, je trouve que ce concept d’abonnement est intéressant, car je change souvent de smartphone, parfois trop rapidement. Grâce à mon travail, j’utilise de nombreux appareils que je teste durant quelques semaines avant de les retourner, mais personnellement, je passe d’un Galaxy Note à l’autre depuis des années, et maintenant je passe entre les Galaxy S Ultra à chaque nouvelle génération.
Mes téléphones personnels ne disparaissent pas si facilement, car je les vends généralement à mes amis avant même de penser à les mettre en vente sur les plateformes de seconde main.
Et si je m’abonnais à un smartphone et que chaque année je pouvais profiter du modèle le plus récent sans tracas supplémentaires, m’éviter ainsi d’acheter et de vendre ? Dans ce cas, cela a beaucoup de sens, bien que le prix joue un rôle déterminant pour susciter un véritable intérêt pour cette offre. Ce type d’abonnement pourrait séduire de nombreux utilisateurs, même si le coût reste une barrière potentiellement infranchissable.
Éliminer les tâches ennuyantes liées à l’achat et à la vente d’un nouveau smartphone chaque année serait vraiment appréciable, bien sûr, mais cela dépendra avant tout du prix et des options que Samsung ou un autre fabricant pourraient offrir.
Il faudra évaluer combien nous sommes prêts à dépenser pour utiliser un smartphone, une tablette, un PC ou un appareil robotisé qui n’est pas à nous, et qui devra être retourné ou échangé après un certain temps, tout en maintenant ou en augmentant le paiement mensuel. C’est crucial, car en matière de voiture, par exemple, nous sommes souvent ouverts à un abonnement mais sous condition de garder la propriété du bien afin de pouvoir décider librement.
Nous verrons comment Samsung concrétise finalement l’abonnement AI, car il s’agit d’un service conçu pour un marché spécifique comme la Corée du Sud. Toutefois, pour s’assurer un succès international, il sera peut-être nécessaire d’offrir la possibilité d’étendre l’abonnement, de conserver l’appareil à l’issue du contrat, ou de signer pour des périodes et/ou des gammes de produits variées, toujours en laissant aux utilisateurs le choix… C’est là que résidera le succès ou l’échec !