Microsoft enquête sur un problème touchant OneDrive sur macOS, entraînant des blocages lors de l’ouverture ou de l’enregistrement de fichiers. Pour les utilisateurs affectés, des solutions temporaires existent, mais une correction est en cours. Restez informé pour résoudre cette situation perturbante.
Microsoft examine actuellement un problème récemment découvert qui empêche les applications macOS d’ouvrir ou d’enregistrer des fichiers dans OneDrive. Si vous êtes confronté à ce problème, voici comment « le résoudre »… pour le moment !
Quelle est la situation avec OneDrive ?
Comme l’a expliqué l’entreprise, ce problème bien connu ne touche que les systèmes fonctionnant sous macOS Sequoia, la version la plus récente du système d’exploitation d’Apple.
Ouvrir ou enregistrer des fichiers dans les dossiers Bureau ou Documents peut entraîner le blocage de l’application. Cela se produit sur macOS 15.
Nous enquêtons sur le problème et fournirons plus d’informations dès qu’elles seront disponibles.
Ce fut l’annonce de l’entreprise dans une mise à jour publiée vendredi dans un document traitant des problèmes récents sur OneDrive.
En attendant qu’une solution soit trouvée, les clients doivent forcer la fermeture du processus OpenAndSavePanelService qui se bloque à cause de cette situation, et enregistrer leurs fichiers à un autre emplacement que les dossiers Bureau, Documents ou OneDrive.
La société de Redmond recommande aux utilisateurs rencontrant ce problème lors de l’enregistrement de fichiers de suivre cette procédure comme solution alternative :
- Ouvrez le Moniteur d’Activité (disponible dans le dossier Applications > Utilitaires ou en le recherchant avec Spotlight) ;
- Dans la barre de recherche en haut à droite du Moniteur d’Activité, entrez OpenAndSavePanelService. Sélectionnez le processus dans la liste. Il pourrait montrer une utilisation CPU très élevée ou indiquer « Non répond ».
- Dans la barre de menu supérieure, cliquez sur le bouton X et choisissez Forcer la fermeture, puis redémarrez OneDrive et enregistrez le fichier Office à un autre emplacement de dossier.
Si vous remarquez ce comportement lors de l’ouverture de fichiers sur OneDrive, vous devriez :
- Forcer le fermeture du processus OpenAndSavePanelService qui ne répond pas, comme décrit ci-dessus.
- Cliquez sur le bouton X dans la barre de menu supérieure et sélectionnez Forcer la fermeture. Ensuite, déplacez le fichier du dossier Bureau ou Documents vers un autre emplacement de dossier et ouvrez-le comme d’habitude.
Plus tôt cette année, Microsoft avait également réglé un problème connu provoquant des erreurs du type « Une version différente de l’application OneDrive est déjà connectée à ce compte » sur les systèmes où les versions de l’App Store et autonome de OneDrive étaient exécutées côte à côte.
La société enquête également sur un problème distinct affectant les clients de Windows et macOS, où certains d’entre eux ne parviennent pas à retrouver des fichiers qu’ils savent se trouver dans leur OneDrive.
Microsoft les conseille de les localiser manuellement en naviguant jusqu’à leur emplacement via le Explorateur de Fichiers ou le Finder comme solution temporaire.