La perte ou le vol d’un téléphone mobile peut causer de grands désagréments, surtout en ce qui concerne la sécurité de vos informations personnelles. Dans les lignes suivantes, plusieurs méthodes pratiques et efficaces vous seront présentées pour fermer votre session WhatsApp à distance, vous permettant ainsi de protéger vos données en cas d’urgence.
Vous avez perdu ou on vous a volé votre mobile ? Voici quelques méthodes pour déconnecter WhatsApp à distance
Comme le dit le proverbe : « mieux vaut prévenir que guérir », nous ne devons jamais supposer que nous ne ferons jamais face à une situation difficile. Pour éviter des problèmes plus graves, nous devons nous préparer au pire scénario, car en sachant quoi faire en cas de problème, nous éviterons un dommage plus important.
Un exemple évident, compte tenu des temps qui courent, est qu’il est très probable qu’à un moment donné de notre vie, nous perdions ou nous fassions voler notre téléphone. Cette situation est sans aucun doute très frustrante, car récupérer un mobile volé ou perdu est pratiquement impossible (tout dépendra de la situation).
Dans le cas malheureux où cela vous arriverait, n’importe qui pourrait ouvrir votre WhatsApp, lire vos messages et même escroquer vos contacts enregistrés. Pour éviter cela, voici quelques méthodes que vous pourrez suivre pour désactiver votre compte WhatsApp en un « clignement d’œil ».
- Se déconnecter de WhatsApp sur un mobile volé ou perdu est possible
Se déconnecter de WhatsApp sur un mobile volé ou perdu est possible
Avant de vous montrer étape par étape comment procéder, nous devons mentionner que WhatsApp ne possède aucune fonction permettant de désactiver un compte à distance.
Essentiellement, pour désactiver un compte WhatsApp auquel vous n’avez plus accès, il est nécessaire d’appliquer certaines des méthodes que nous allons vous montrer ci-dessous.
Connectez-vous sur un autre dispositif mobile
Vous devrez demander à votre opérateur de téléphonie mobile le remplacement de votre carte SIM pour pouvoir vous connecter sur un autre appareil mobile
C’est la méthode la plus efficace pour se déconnecter de WhatsApp sur un mobile volé ou perdu, car lorsque vous vous connectez sur un nouvel appareil, WhatsApp fermera la session active sur l’autre appareil (automatiquement et instantanément).
Cependant, tout n’est pas aussi simple qu’il y paraît, car un grand problème se pose. Lorsque vous essayez de vous connecter sur un nouveau mobile, WhatsApp enverra un code de confirmation par SMs, code qui sera envoyé au téléphone que vous avez perdu ou qui vous a été volé.
Il est donc essentiel d’abord d’annuler votre carte SIM. En effet, vous devrez contacter votre opérateur par téléphone et demander non seulement de bloquer cette SIM, mais en plus demander un duplicata de la carte SIM en question.
Une fois que vous aurez la nouvelle carte SIM (vous pouvez l’obtenir dans une boutique physique et officielle de la compagnie de téléphonie mobile que vous avez souscrite), vous devrez l’insérer dans votre terminal, télécharger WhatsApp et vous connecter. Une fois que vous êtes connecté sur le nouveau mobile, WhatsApp fermera la session sur l’appareil perdu ou volé.
Supprimez toutes les données de l’appareil à distance
Tant Android qu’iOS permettent de supprimer les données d’un mobile perdu ou volé à distance
Si vous n’avez pas la possibilité d’accéder à votre compte WhatsApp via un autre téléphone, ne désespérez pas ! Vous pouvez encore vous déconnecter à distance. Étant donné que vous ne pouvez plus récupérer le téléphone que vous avez perdu ou qui vous a été volé, il est préférable de supprimer toutes les données à distance.
Cela dit, cela réduira considérablement les chances de récupérer votre mobile, car vous n’aurez plus de données en temps réel sur sa localisation, mais vous vous assurerez que votre compte WhatsApp ne soit accessible à personne.
Si votre téléphone est un Android, il vous suffira d’accéder à la fonction Google appelée Trouver mon appareil. En accédant à cette section, via un ordinateur, et en vous connectant avec votre compte Google, vous pourrez effacer toutes les données à distance.
D’autre part, pour iPhone, la procédure à suivre est assez similaire, mais dans ce cas, vous devrez utiliser la fonction appelée Trouver mon iPhone. En appuyant sur l’une des options proposées par cet outil (Effacer l’iPhone), vous annulerez l’accès à WhatsApp.
Contactez le support de WhatsApp
WhatsApp vous demandera des informations supplémentaires pour confirmer votre identité
Enfin, mais pas des moindres, si aucune des méthodes que nous vous avons montrées dans cet article n’a fonctionné, vous n’aurez d’autre choix que de contacter le service d’aide de WhatsApp.
Cela dit, cette méthode n’est pas toujours aussi efficace que les deux autres, car le support de WhatsApp ne répond parfois pas ou met énormément de temps à aider les utilisateurs.
De la même manière, si vous n’avez pas d’autre alternative, vous devrez envoyer un courriel à « support@whatsapp.com » avec pour objet « Mon téléphone a été volé » ou « J’ai perdu mon téléphone ». Dans le corps du courriel, vous devrez écrire : « Veuillez désactiver mon compte, je n’ai plus accès à celui-ci. Mon numéro de téléphone est : ».
Il est très probable que WhatsApp doive vérifier votre identité, donc ils pourraient vous demander plus d’informations pour confirmer la désactivation.