Google n’est pas une marque nouvellement arrivée sur le marché des smartphones. Android en est la preuve et les Nexus et les Pixel sont déjà des classiques. La marque mise maintenant sur ce domaine, avec des propositions uniques. En réalité, ses utilisateurs semblent ne pas être fidèles à Google, comme le montre une étude récente.
Google a un problème de fidélité avec les utilisateurs
En dépit de ses efforts pour conquérir une part de marché des mains d’Apple et Samsung, Google reste un acteur de niche sur le marché. Bien que le géant de la technologie cherche à attirer de nouveaux utilisateurs, il semble que la préoccupation principale de Google soit de fidéliser ses anciens utilisateurs.
D’après les données présentées dans une analyse récente, les smartphones Google rencontrent d’énormes problèmes de fidélité. Selon les chiffres présentés, 57 % des anciens utilisateurs envisagent de passer à une autre marque.
Une enquête menée aux États-Unis a révélé que plus de la moitié des utilisateurs actuels des Pixel envisagent de changer de marque à l’avenir. Interrogés sur la probabilité de passer à une autre marque de smartphone, plus de la moitié ont déclaré que c’était très probable. Ce problème de fidélité pourrait entraîner une perte de parts de marché.
Les utilisateurs de smartphones Pixel vont-ils changer de marque ?
Le problème de fidélité de Google est encore plus évident lorsque l’on le compare à ses concurrents, Apple et Samsung. Les statistiques montrent que Google a 23 % d’utilisateurs de smartphones mécontents de plus que les deux marques, avec 34 % des anciens utilisateurs d’Apple et de Samsung prêts à changer de marque.
L’enquête a également révélé des chiffres décourageants sur le nombre d’utilisateurs des Pixel prêts à rester fidèles à la marque Google. Les statistiques indiquent que le géant de la technologie n’a que 25 % d’utilisateurs de smartphones fidèles, bien moins que Apple ou Samsung.
En tant que roi de la fidélité à la marque de technologie aux États-Unis, Apple a obtenu des résultats opposés, avec 50 % des utilisateurs d’iPhone très peu enclins à changer. Samsung n’a pas pu se vanter de ce chiffre, mais avait tout de même 44 % d’utilisateurs de smartphones fidèles prêts à rester dans l’entreprise à l’avenir.