Gabriel V.
Les chercheurs de Stanford ont publié le premier article évalué par des pairs sur les causes de la fatigue des appels vidéo et sur la façon dont vous pouvez les empêcher de drainer votre énergie.
Image: torwai, / iStockphoto
Quiconque a été contraint d’utiliser régulièrement des outils de visioconférence au cours des derniers mois sera familier avec leurs effets secondaires énergivores, un terme qui est maintenant familier comme « fatigue du zoom » – probablement à la grande consternation de Zoom.
Maintenant, il y a un soutien scientifique derrière ce phénomène. Des chercheurs de l’Université de Stanford ont publié la toute première étude évaluée par des pairs sur les effets psychologiques de la fatigue des réunions vidéo. Dans l’article, publié dans la revue Technologie, esprit et comportement, le chercheur Jeremy Bailenson identifie quatre causes principales de l’épuisement de la vidéoconférence, ainsi que des méthodes pour contrer ses effets néfastes.
Le contact visuel rapproché est intense
Les chats vidéo ne sont pas naturels par nature. La quantité de contact visuel avec lequel nous nous engageons pendant les chats vidéo, ainsi que la taille des visages sur les écrans, ne sont pas quelque chose que nous vivrions dans des réunions en face à face normales, dit Bailenson.
Dans une réunion normale, les gens passeront de regarder l’orateur, de prendre des notes ou de regarder ailleurs dans la salle. Alors que dans une discussion Zoom, tout le monde regarde constamment l’écran, augmentant considérablement le contact visuel.
Ce n’est pas quelque chose auquel nous sommes habitués, explique Bailenson. « L’anxiété sociale de la prise de parole en public est l’une des plus grandes phobies qui existent dans notre population. Lorsque vous vous tenez là-haut et que tout le monde vous regarde, c’est une expérience stressante. »
Voir un tas de têtes flottantes de si près est également déconcertant, car cela incite notre cerveau à penser que nous vivons une situation intense – la seule fois où le visage de quelqu’un serait si proche du nôtre dans un contexte réel, explique Bailenson.
« Ce qui se passe, en fait, lorsque vous utilisez Zoom pendant de très nombreuses heures, c’est que vous êtes dans cet état hyper excité. »
Solution: supprimez le zoom arrière du mode plein écran ou réduisez la taille des fenêtres de l’application pour que les visages apparaissent plus petits à l’écran et installez-vous plus loin de l’écran.
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Voir son propre visage tout le temps est épuisant
Il y a une grande différence entre regarder dans le miroir plusieurs fois par jour et en avoir un contre votre visage pendant que vous parlez à d’autres personnes.
C’est essentiellement ce qui se passe lorsque nous participons à des appels vidéo, et des études ont montré que les gens sont plus critiques envers eux-mêmes lorsqu’ils voient leur propre reflet.
Il n’est donc pas étonnant que se voir dans des chats vidéo plusieurs fois par jour soit si épuisant. «C’est pénible pour nous. C’est stressant. Et il y a beaucoup de recherches qui montrent qu’il y a des conséquences émotionnelles négatives à se voir dans un miroir», dit Bailenson.
Solution: cachez-vous de la vue dans la fenêtre de discussion.
Rester assis et parler n’est pas naturel
La plupart des réunions auraient probablement lieu assis, mais le fait de devoir nous encadrer dans un champ de vision très limité limite notre capacité à nous déplacer encore plus loin, et de manière qui n’est pas naturelle.
Il y a aussi une base scientifique derrière l’idée que se lever et se déplacer peut aider à déclencher les neurones. «Il y a une recherche croissante maintenant qui dit que lorsque les gens bougent, ils fonctionnent mieux sur le plan cognitif», dit Bailenson.
Solution: créer plus d’espace entre vous et la caméra. Procurez-vous un clavier externe si vous utilisez un ordinateur portable et pensez à l’espace dans lequel vous appelez vidéo. Vous pouvez également désactiver la caméra si vous souhaitez vous déplacer un peu.
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La charge cognitive est au maximum
La communication non verbale constitue une grande partie de nos interactions en face à face et est si inhérente à notre comportement que nous n’avons généralement pas à y réfléchir beaucoup.
Lorsque nous parlons par le biais d’appels vidéo, nous devons réfléchir beaucoup plus à la façon dont nous pouvons exprimer ce que nous ressentons, et aussi être plus conscients de la façon dont les autres pourraient interpréter ce que nous disons ou faisons. Ceci est extrêmement éprouvant pour nos cerveaux, qui doivent travailler des heures supplémentaires pour envoyer et recevoir des signaux non verbaux des autres.
«Vous devez vous assurer que votre tête est bien encadrée au centre de la vidéo. Si vous voulez montrer à quelqu’un que vous êtes d’accord avec lui, vous devez faire un signe de tête exagéré ou lever le pouce», dit Bailenson.
« Cela ajoute une charge cognitive lorsque vous utilisez des calories mentales pour communiquer. »
Solution: cela revient encore une fois à éteindre la caméra et à vous accorder une pause audio uniquement. Ici, cependant, Bailenson vous suggère de tourner votre corps tout entier loin de l’écran afin d’échapper à «des gestes qui sont perceptuellement réalistes mais socialement dénués de sens».