La plate-forme de messagerie instantanée est sur le point de lancer une nouvelle fonctionnalité avec laquelle l’utilisateur pourra évaluer les messages d’un type particulier d’expéditeurs. Le système ne changera pas le système traditionnel de sécurisation des messages basé sur le cryptage de bout en bout : personne ne pourra connaître l’identité de l’utilisateur qui utilise cette nouvelle option.
Bientôt, les utilisateurs de WhatsApp pourront se prononcer sur les messages qu’ils reçoivent, plus ou moins souvent, de profils liés aux entreprises. Au lieu de le signaler comme spam en l’espace d’une seconde, sans même lui laisser le temps de se prêter à une première lecture, la nouvelle fonctionnalité lancée par l’application de messagerie offre la possibilité de noter le message reçu, évaluant ainsi la qualité de la démarche utilisée. par la compagnie. Le nouveau déploiement a été annoncé par les leakers WABetaInfo et concernera à la fois la version Android de l’application et celle dédiée au système d’exploitation iOS.
Comment ça marche
La procédure d’évaluation ne remet pas en cause le cryptage des messages. En d’autres termes, même dans ce cas, l’utilisateur peut se fier au fait que la plate-forme ne pourra pas lire le contenu et encore moins l’auteur de celui-ci, qui restera anonyme. Le sens de cette fonction est représenté par la possibilité d’aider les entreprises à améliorer la relation qu’elles entretiennent avec le client, en évitant de jeter un coup d’œil dans le chat avec des messages ennuyeux et inappropriés. Il ne faut pas oublier que depuis 2017, les entreprises peuvent communiquer avec la communauté des services de messagerie instantanée, en envoyant aux clients potentiels les dernières nouvelles, promotions et urgences liées aux transactions anormales.
La nouvelle fonctionnalité WhatsApp arrive (Photo : WABetaInfo)
D’autre part, Whatsapp et les réalités dont les messages sont passés en revue pourront prendre conscience des résultats généraux, d’où émergera l’efficacité de l’entreprise individuelle à percer le cœur des consommateurs/clients. Pour juger un message d’entreprise, il suffit de garder le doigt appuyé sur le texte reçu : une fenêtre s’ouvrira à partir de laquelle vous pourrez choisir de le « copier », « le signaler » ou, en fait, « l’évaluer » sur une échelle à partir de zéro à cinq étoiles. La nouveauté n’a pas encore débarqué sur les smartphones mais ce sera probablement pour bientôt : une des prochaines mises à jour pourrait déjà l’apporter en dot.