Pour de nombreuses petites et moyennes entreprises, Google peut sembler conçu pour les grandes sociétés qui disposent de budgets marketing colossaux et d’équipes SEO dédiées. Pourtant, les sociétés locales peuvent améliorer leur visibilité sur le moteur de recherche sans être des experts en référencement. En réalité, les stratégies les plus efficaces reposent davantage sur la régularité que sur des connaissances techniques.
Les entreprises qui se concentrent sur l’aide aux clients, la construction de la confiance et le maintien d’une présence active en ligne constatent souvent que leur classement s’améliore naturellement.
Chris Raulf, fondateur et président de l’agence de marketing numérique Boulder SEO Marketing, basée dans le Colorado, explique que pour bien se classer, les propriétaires d’entreprise doivent simplement indiquer clairement à Google qui ils sont, ce qu’ils font et où ils le font. Ils doivent ensuite le prouver avec des signaux provenant de vrais clients.
« Vous n’avez pas besoin d’être un expert en SEO pour maîtriser les bases, » déclare-t-il. « Vous devez faire preuve de régularité et de patience, car il s’agit d’un effort qui s’étale sur plusieurs mois, pas sur un week-end. »
Les étapes clés pour rendre votre entreprise visible sur Google
Raulf aborde le problème par étapes. Il faut d’abord paramétrer correctement votre Profil d’entreprise Google, puis collecter régulièrement des avis. Il est impératif que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone soient identiques partout où ils apparaissent en ligne. Ensuite, il faut construire un site web qui répond aux questions que les clients se posent.
« Cela représente l’essentiel du travail pour une entreprise locale, » explique-t-il.
Un profil d’entreprise Google complet est essentiel, selon Raulf. Il doit contenir des coordonnées précises, les horaires d’ouverture, les détails du site web, les services proposés, des photos et une description de l’activité. La mise à jour régulière des photos et des informations envoie des signaux positifs à Google et rassure les clients potentiels sur le dynamisme de l’entreprise.
« La plupart des propriétaires le configurent une fois et l’oublient. Ce sont ceux qui le traitent comme un outil vivant qui apparaissent [sur Google], » souligne Raulf.
Myles Anderson, directeur général et cofondateur de la plateforme de gestion SEO BrightLocal, basée au Royaume-Uni, affirme que les avis sont également essentiels.
« Les avis sont l’un des investissements les plus rentables qu’une entreprise locale puisse faire, et leur valeur ne cesse de croître, » déclare-t-il.
Les avis construisent la confiance. Ils constituent un signal de classement puissant pour Google. Ils influencent aussi la probabilité qu’une entreprise soit mentionnée dans une réponse par intelligence artificielle, précise-t-il.
Il ajoute qu’un autre aspect à garder à l’esprit est que Google récompense de plus en plus les contenus qui répondent à des questions du monde réel. Selon Anderson, le site web d’une entreprise locale ne doit pas simplement énumérer des services. Il doit fournir des informations utiles qui aident les clients à résoudre leurs problèmes.
Par exemple, une entreprise de toiture pourrait publier des articles sur l’identification des dommages causés par les tempêtes, tandis qu’un comptable local pourrait expliquer les récents changements fiscaux qui affectent les petites entreprises.
Les informations spécifiques à une zone géographique constituent un autre facteur puissant, souvent négligé, selon Anderson.
De nombreuses petites entreprises créent une seule page de services générique et s’attendent à ce qu’elle soit bien classée sur l’ensemble d’une région. En réalité, Google préfère une pertinence géographique claire. Une entreprise qui dessert plusieurs villes devrait créer des pages dédiées pour expliquer ses services dans chaque emplacement.
Anderson déclare qu’il ne faut pas se concentrer uniquement sur Google, mais aussi sur les agents d’IA, car ils transmettront des informations aux utilisateurs.
Les assistants non-Google, comme ChatGPT, Claude et Perplexity, ne scannent pas correctement les avis Google, par exemple. Les propriétaires d’entreprise ont donc besoin d’une présence forte et récente sur les sites que ces assistants lisent, comme Yelp et TripAdvisor, explique-t-il.
« Dans un monde d’IA, ce qui compte est votre visibilité, le fait d’être mentionné et cité de manière cohérente sur une variété de sites, » déclare Anderson.
Pour y parvenir, la cohérence sur l’ensemble d’Internet est fondamentale. Les détails de l’entreprise, tels que le nom, l’adresse et le numéro de téléphone, doivent correspondre partout où ils apparaissent en ligne.
« La recherche par IA construit une image unique et cohérente de votre entreprise à partir de nombreuses sources, » explique Anderson. « Si ces sources racontent une histoire uniforme sur qui vous êtes, ce que vous faites et où vous vous trouvez, alors vous êtes facile à comprendre et à recommander, » dit-il.
De nombreux propriétaires d’entreprise pensent aussi qu’ils ont besoin de centaines de backlinks pour être compétitifs. Bien que les liens provenant de sites web réputés puissent aider, les entreprises locales obtiennent souvent de bons résultats grâce à un simple travail de relations, affirme Anderson.
« Les liens comptent toujours, mais la donne a changé, » déclare-t-il. « L’ancienne approche qui consistait à chercher le volume, ou à acheter des liens pour manipuler le classement, est exactement le genre de raccourci qui est en train d’être éliminé. »
Ce qui compte aujourd’hui, c’est d’être mentionné et cité par des sources pertinentes et réputées : la presse locale, les fournisseurs et partenaires, les organismes professionnels et les associations, ainsi que les annuaires respectés dans votre domaine, précise-t-il.
« Une poignée de mentions authentiques et pertinentes vaut bien plus qu’une longue liste de mentions de faible qualité, » déclare-t-il.
La mise en valeur de l’expertise par le biais d’études de cas, de témoignages et d’exemples de travaux réalisés aide également, explique Raulf. Google veut la preuve qu’une entreprise est crédible et digne de confiance.
Un entrepreneur en bâtiment local pourrait exposer des photos de projets avant/après, tandis qu’une agence de marketing pourrait partager des exemples de campagnes réussies. Ce type de contenu améliore non seulement le classement, mais aussi les taux de conversion en donnant confiance aux visiteurs, déclare-t-il.
« Il n’y a pas de secret, » conclut Raulf. « Il faut simplement bien faire les choses de base, avec régularité et plus longtemps que l’autre [votre concurrent] n’est prêt à le faire. »