Un nouveau problème dans Microsoft Word risque de supprimer vos fichiers de manière aléatoire, rendant leur récupération parfois impossible. Bien que Microsoft soit au courant, la date de résolution demeure incertaine. Découvrez certaines solutions pour protéger vos données et éviter toute perte regrettable.
Il existe un nouveau bug dans Microsoft Word qui pourrait entraîner la suppression de vos fichiers, et selon des rapports d’utilisateurs, ceux-ci ne sont pas toujours récupérables via la Corbeille. Heureusement, Microsoft est conscient du problème, mais il reste flou quant à la date de correction. Si vous souhaitez garantir la sécurité de vos fichiers, nous avons quelques solutions pour vous aider.
Ces derniers jours, les forums de la communauté Microsoft ont été inondés de signalements de personnes se plaignant que leurs fichiers soient supprimés de manière aléatoire, un utilisateur déclarant : “J’utilise Word. Aujourd’hui, il a supprimé huit heures de travail.” D’autres rapports ont rapidement montré que les fichiers concernés avaient quelques points communs.
Le bug se produit lorsque vous enregistrez un fichier localement et que le nom du fichier contient le symbole # ou que l’extension du fichier est en majuscules. Cela signifie qu’il faut utiliser .docx ou .rtf au lieu de .DOCX et .RTF. Cela ne se produit que dans Word pour Microsoft 365, version 2409. Si vous utilisez une version antérieure, vous devriez être en sécurité — mais il est toujours prudent de sauvegarder vos données.
Il y a encore plus à dire. Microsoft, ayant reconnu le problème, a constaté que tous les fichiers ne sont pas supprimés (même s’ils répondent aux critères susmentionnés). Le déclencheur est la fermeture de Word alors qu’on est invité à sauvegarder, au lieu d’enregistrer manuellement, puis de fermer le programme.
Si cela vous arrive, commencez par vérifier la corbeille — le fichier pourrait s’y trouver. Vous pouvez également essayer quelques autres méthodes de récupération décrites dans notre guide. Cependant, le meilleur moyen est de prévenir la suppression effective du fichier.
Pour éviter le problème, essayez ce qui suit :
- Enregistrez le fichier manuellement avant de fermer Word
- N’utilisez pas le symbole # dans le nom du fichier
- Utilisez des extensions de fichiers en minuscules
- Dans Word, allez dans Fichier > Options > Enregistrer, puis activez Ne pas afficher le Backstage lors de l’ouverture ou de l’enregistrement de fichiers avec des raccourcis clavier
- Revenez à une version précédente de Word
Ce problème pourrait n’affecter qu’un petit pourcentage d’utilisateurs de Word, mais la perte de fichiers n’est jamais une bonne chose. Après tout, perdre des heures de travail n’est pas agréable. Espérons que Microsoft trouve rapidement une solution, mais d’ici là, les solutions ci-dessus devraient aider ceux qui sont concernés.