Rappel AirPods Pro : comment vérifier si le vôtre peut être remplacé

Rappel AirPods Pro : comment vérifier si le vôtre peut être remplacé

Vous rencontrez des problèmes avec l’un ou les deux de vos écouteurs AirPods Pro de 1ère génération ? Ils peuvent être couverts par un programme de service gratuit d’Apple. Lisez la suite pour savoir comment vérifier l’éligibilité au remplacement de votre AirPods Pro.

Mise à jour 17/11/22 : Ce programme de service est toujours en cours car il couvre les AirPods Pro concernés jusqu’à 3 ans après la vente au détail d’origine. Mais ce ne sont que les modèles AirPods Pro de 1ère génération qui, selon Apple, sont éligibles. Lire la suite pour tous les détails…


Si vos AirPods Pro de 1ère génération constatent que la suppression du bruit ne fonctionne pas, une perte de basses, des grésillements et des parasites, ou une augmentation des bruits de fond, ils peuvent être couverts par le rappel des AirPods.

L’étui de chargement AirPods Pro ne fait pas partie du programme de service, juste les écouteurs. Et le rappel des AirPods Pro de 1ère génération est actif pendant « 3 ans après la première vente au détail de l’unité ». Cela a été changé après que le programme ait initialement couvert les AirPods Pro affectés pendant 2 ans.

Il peut être utile de vérifier votre reçu pour voir quand vous avez initialement acheté votre AirPods Pro, mais ce ne sera pas le seul facteur pour déterminer votre éligibilité.

Rappel des AirPods Pro : comment vérifier l’éligibilité au remplacement

Il n’y a pas de vérificateur de numéro de série pour le rappel des AirPods Pro de 1ère génération, donc si vous rencontrez l’un des problèmes suivants avec les AirPods Pro de 1ère génération :

  1. Crépitements ou sons statiques qui augmentent dans les environnements bruyants, avec de l’exercice ou en parlant au téléphone
  2. La suppression active du bruit ne fonctionne pas comme prévu, comme une perte de son grave ou une augmentation des bruits de fond, comme le bruit de la rue ou de l’avion

Alors:

  1. Appelez ou contactez l’assistance Apple – 800.APL.CARE aux États-Unis
  2. Prenez rendez-vous dans votre Apple Store local
  3. Ou connectez-vous avec un fournisseur de services agréé Apple

Apple souligne que « Vos AirPods Pro seront examinés avant tout service pour vérifier qu’ils sont éligibles à ce programme. Les AirPods Pro (gauche, droite ou les deux) avec un problème confirmé seront remplacés. Le boîtier AirPods Pro n’est pas affecté et ne sera pas remplacé.

Apple indique également que « les unités concernées ont été fabriquées avant octobre 2020 ». Gardez à l’esprit que des modèles défectueux auraient pu être vendus après cette date et que le rappel dure 3 ans à compter de la vente au détail d’origine, ce qui signifiera une couverture pour les AirPods Pro éligibles jusqu’en 2023 et éventuellement au-delà.

Rappel des AirPods Pro 2

Le programme de rappel AirPods Pro est disponible pour les clients du monde entier mais ne prolonge pas la garantie.

Essayez de réparer les AirPods même si vous n’êtes pas éligible

S’il s’avère que vous n’êtes pas éligible au rappel AirPods Pro, essayez ces 4 conseils pour réparer vos écouteurs :

  1. Revérifiez la batterie de votre étui AirPods et AirPods
    • Insérez les deux AirPods dans l’étui et ouvrez le couvercle près de votre iPhone pour voir l’état de la batterie
  2. Vérifiez le Bluetooth sur votre iPhone n’a pas été éteint
    • Application Paramètres iPhone> Bluetooth> assurez-vous que la bascule est verte
  3. Nettoyer le grilles haut-parleur et micro
  4. Si vos AirPod ne se connectent pas ou ont toujours des problèmes de son, les réinitialiser

S’il s’avère que vous avez une batterie déchargée dans l’un de vos AirPod, Apple facture 49 $ pour la remplacer (par écouteur). En règle générale, il s’agit d’un nouvel écouteur AirPods que vous obtenez avec cela, pas d’un remplacement de batterie de votre existant.

Merci d’avoir lu notre guide sur la façon de vérifier le rappel AirPods Pro !

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Découvrez cette vidéo ci-dessous (en anglais) pour plus d’actualités Apple :