Dans le contexte: La fidélité à la marque et les tendances de changement ont aidé Apple à gagner du terrain aux États-Unis et à s’éloigner du système d’exploitation mobile Android de Google. C’est la deuxième année qui voit un nombre à peu près égal d’activations d’appareils iOS et Android, mais la première est un peu meilleure pour fidéliser les utilisateurs lorsqu’ils mettent à niveau leur téléphone.
Les dernières données de Consumer Research Intelligence Partners (CIRP) sont disponibles, et il semble que les consommateurs américains soient également répartis entre les deux plates-formes mobiles dominantes, Google Android et Apple iOS. Selon le cabinet d’études de marché, il y a eu peu de changement au cours des dernières années en termes d’activations de nouveaux appareils, ce qui pourrait indiquer que le marché s’est stabilisé.
Cependant, il s’agit d’une victoire claire et importante pour Apple, dont le système d’exploitation mobile était auparavant à la traîne d’Android en termes d’activations de nouveaux appareils.
En 2017, deux consommateurs sur trois ont acheté un téléphone Android et cela n’a pas changé de manière significative avant le second semestre 2019.
Le partenaire et co-fondateur du CIRP, Mike Levin, explique que cela peut s’expliquer en partie en examinant la fidélité et le changement. Android et iOS ont tous deux bénéficié de niveaux de fidélité élevés au cours des cinq dernières années, le premier conservant 90 à 93 pour cent de ses utilisateurs et le second entre 86 et 93 pour cent.
La fidélité des utilisateurs d’iPhone d’Apple a progressivement augmenté au point de dépasser légèrement celle d’Android, peut-être alimentée par un certain nombre de facteurs tels que la méfiance croissante envers la sécurité et la confidentialité d’Android, ainsi que le fait qu’Apple propose des mises à jour du système pendant plus de trois ans, ce qui est beaucoup à demander, même pour certains téléphones Android phares. Ces dernières années, Apple a également commencé à proposer des appareils plus abordables comme l’iPhone SE.
Le CIRP indique que ses dernières conclusions sont basées sur des enquêtes menées aux États-Unis auprès de personnes qui ont activé un téléphone neuf ou usagé au cours du trimestre se terminant en juin, il y a donc une marge d’erreur et ce n’est pas représentatif de la population en général. Cependant, les observations de SellCell sur le marché des téléphones d’occasion ajoutent du poids à la conclusion du CIRP selon laquelle la fidélité à la marque Android diminue, quoique lentement, parmi les consommateurs américains.
Que ce soit ou non en raison d’une meilleure valeur de revente des iPhones à un moment où les pénuries dans l’ensemble du secteur affectent la disponibilité de tout ce qui contient des puces ou en raison des avantages perçus d’iOS, nous ne pouvons pas le dire de manière concluante. Une chose est sûre cependant, il y a maintenant moins de fabricants d’Android et ils essaient définitivement de convertir les utilisateurs d’iPhone en adoptants Android, ou du moins d’empêcher un renversement.