Une proposition inattendue a émergé récemment, mêlant outils numériques et émotions humaines. En pleine vague de licenciements chez une géante technologique, les conseils d’un dirigeant sur l’utilisation de l’intelligence artificielle pour gérer le chômage ont suscité de vives réactions et interrogations sur la déconnexion entre la direction et les employés.
Matt Turnbull suggère aux employés licenciés de Microsoft d’utiliser l’IA pour gérer le deuil professionnel alors que l’entreprise investit des milliards dans l’automatisation
Ce n’était peut-être pas la meilleure idée, mais Matt Turnbull a proposé que les employés licenciés utilisent des outils d’IA pour gérer la douleur émotionnelle liée au chômage. Le producteur exécutif de Xbox Game Studios Publishing, qui, par coïncidence, n’a pas été touché par les licenciements massifs de Microsoft, a partagé ses conseils sur LinkedIn concernant l’automatisation du processus de deuil professionnel à l’aide de prompts spécifiques pour Microsoft Copilot.
Rapidement, les choses ont mal tourné. TechSpot rapporte que Brandon Sheffield a documenté le message avant sa suppression mystérieuse, soulignant que « cela semblait écrit par un algorithme ». Microsoft vient de licencier 9 000 employés lors de sa quatrième vague de réductions en 18 mois, rendant le timing, pour le moins, malheureux.
Ce qu’il fallait éviter : automatiser le deuil
Matt Turnbull, producteur exécutif chez Xbox Game Studios Publishing – après les licenciements chez Microsoft – suggérant sur LinkedIn que peut-être les personnes qui ont été remerciées devraient se tourner vers l’IA pour obtenir de l’aide. Il a sérieusement pensé que poster cela serait une bonne idée.
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— Brandon Sheffield (@brandon.insertcredit.com) 4 juillet 2025, 5:48
Turnbull a défendu que ces outils réduiraient la « charge émotionnelle et cognitive » liée à la perte d’emploi. Ses suggestions incluaient la création de plans de carrière post-licenciement avec l’IA, la rédaction de CV personnalisés avec Copilot et la gestion du syndrome de l’imposteur après le licenciement. Ce qu’il a oublié de mentionner, c’est que sa propre entreprise a investi 80 milliards dans une infrastructure d’IA cette année, précisément lors des licenciements massifs.
L’ironie de la situation n’échappe à personne : alors que Microsoft présente l’IA comme une solution pour les licenciés, d’autres PDG reconnaissent que cette technologie va remplacer des emplois. Andy Jassy d’Amazon, Jim Farley de Ford et Dario Amodei d’Anthropic ont récemment admis que l’automatisation va toucher les travailleurs de bureau. Des entreprises comme Shopify, JPMorgan Chase ou Moderna anticipent également des réductions à cause de cela.
Il est vrai que l’IA peut être utilisée comme outil thérapeutique. Les premiers essais cliniques montrent que les chatbots thérapeutiques alimentés par l’IA peuvent améliorer la dépression et l’anxiété. Cependant, le débat sur la possibilité pour l’IA de remplacer les psychologues demeure controversé, comme nous l’avons déjà évoqué en parlant des risques de l’assistance émotionnelle automatisée.
La réaction sur les réseaux sociaux a été prévisiblement négative, surtout parmi les anciens employés de Microsoft. Le moment choisi pour publier le message, alors que des milliers de travailleurs faisaient face à leur licenciement, a été jugé particulièrement malencontreux et déplacé. La disparition rapide du post suggère que Turnbull a compris son erreur.
Il existe des applications d’IA pour le bien-être émotionnel comme Youper qui proposent des discussions guidées pour travailler l’anxiété, mais ici, la différence réside dans le contexte. Promouvoir l’IA comme solution tout en procédant à des licenciements massifs pour la même technologie souligne une déconnexion profonde entre la direction et les employés.
Ce cas illustre encore une fois des dirigeants qui privilégient l’innovation au détriment de l’empathie dans la gestion des crises professionnelles. Alors que l’IA progresse, la question demeure : comment équilibrer le progrès technologique avec la dignité des travailleurs et l’impact réel de ces décisions d’entreprise ?