Microsoft adapte son assistant AI pour offrir des expériences plus inclusives en intégrant des voix espagnoles natives dans son produit Copilot. Cela vise à servir la communauté latino-américaine, en répondant aux besoins linguistiques et culturels tout en facilitant l’utilisation de l’IA dans la vie quotidienne.
Les marques d’IA s’efforcent de proposer des expériences plus cohérentes et humanisées pour leurs produits, et Microsoft ne fait pas exception. L’entreprise travaille à rendre les fonctionnalités de son assistant IA plus en phase avec le quotidien. Cela inclut une voix plus authentique en espagnol pour son produit Copilot. La société a lancé sa fonctionnalité Copilot Voice en octobre dernier, laquelle sera bientôt mise à jour avec des voix de locuteurs natifs en espagnol, afin de mieux servir la communauté latino-américaine aux États-Unis et dans le monde.
Voici Elm et Alder, les voix espagnoles natives de Copilot. L’IA est capable de détecter quand l’espagnol est parlé et de répondre en fluent espagnol avec un accent natif. De même, elle adopte un accent natif tout en s’exprimant en anglais dans le cadre espagnol. J’ai échangé avec un expert produit de Microsoft pour explorer le processus de développement de ces nouvelles voix et l’intention derrière cette représentation linguistique et culturelle unique dans la suite d’IA de Microsoft.
“Sur le marché américain, il existe une grande diversité de personnes et de cultures qui forment notre public. Dans nos recherches, nous souhaitons être représentatifs de nos communautés”, explique Laura Parra Rangel, designer produit IA chez Microsoft. “Nous avons remarqué qu’il y avait un besoin pour la communauté hispanique aux États-Unis. Il y a une immense communauté latinx aux États-Unis qui peut tirer profit de cela.”
L’impact des voix espagnoles
Copilot Voice a déjà reçu des avis positifs pour sa version anglaise, Michael Muchmore de PCMag décrivant une expérience précoce avec cette fonctionnalité vocale IA comme “presque comme discuter avec un ami.” Il a observé que l’IA continue de répondre même au milieu de schémas de parole normaux, tels que les hésitations ou les interruptions. Copilot continue de satisfaire la requête.
Une telle fonctionnalité serait sans aucun doute bénéfique lorsqu’elle sera mise en œuvre dans d’autres langues de manière dynamique. Surtout pour une population qui constitue le deuxième groupe ethnique le plus important aux États-Unis. Selon Census.gov, plus de 65 millions de personnes ont identifié leur origine comme hispanique ou latino en 2023.
“Pour moi, les expériences vocales sont incroyables. Maintenant que nous avons des options espagnoles, c’est un véritable tournant pour moi – une option espagnole décente pour ces expériences. Quelque chose qui peut changer et passer facilement de l’anglais à l’espagnol, comme je le fais dans ma vie quotidienne,” déclare Parra Rangel.
“Je parle en anglais et puis quelque chose me vient à l’esprit en espagnol, et je change constamment d’une langue à l’autre, et je suis sûr que c’est le cas pour beaucoup de gens à travers le monde,” a-t-elle ajouté.
En parallèle du lancement imminent des voix espagnoles natives de Copilot, Microsoft a publié un rapport sondant 504 mamans latinas américaines âgées de 25 à 40 ans sur leur utilisation de l’IA au quotidien. La campagne, intitulée “Abuela Approved AI”, a révélé que 56 % des mamans latinas considèrent l’IA comme un membre de leur équipe de support familial ; 60 % intègrent l’IA dans leurs tâches quotidiennes, qu’il s’agisse de divertissement, de développement personnel, de travail ou de traduction ; 70 % des mamans notent qu’elles utilisent l’IA pour un accès constant à un support plutôt qu’à des conseils d’autres personnes, tandis que 51 % considèrent l’IA comme une source d’aide sans jugement. Enfin, 87 % des mamans latinas évoquent l’IA pour l’enrichissement et la préservation culturels, y compris les loisirs, les recettes familiales et la langue maternelle, l’IA agissant comme un pont pour apprendre d’anciens concepts et en découvrir de nouveaux.
Quelques exemples pratiques fournis par les mamans latinas illustrent comment Copilot Voice leur a été utile au quotidien, notamment en utilisant l’application mobile pour scanner les ingrédients disponibles chez elles afin de créer des recettes en accord avec leur culture. Elles ont également décrit l’utilisation de requêtes en espagnol pour créer des histoires uniques en première personne dans leur langue maternelle, promouvant le bilinguisme et le multiculturalisme chez leurs enfants.
“Je parle couramment espagnol, c’est ma langue maternelle. L’anglais est ma seconde langue, mais je vois tout à fait des personnes de première génération aux États-Unis désirant apprendre l’espagnol. Je veux préserver ma culture. Et avoir Copilot les aide à conserver leur culture,” dit-elle.
“C’est formidable d’avoir une voix hispanique authentique sur le marché à laquelle je peux parler et qui sonne [familière]. Avec un accent argentin ou un accent de la République dominicaine, c’est incroyable,” a-t-elle ajouté.
Voix sur toutes les plateformes
Copilot Voice a été lancé pour la première fois en utilisant le modèle AI GPT-4o de OpenAI. D’autres services comme Think Deeper de Microsoft incluent aussi Copilot Voice et utilisent des modèles plus puissants, tels que GPT o1. Notamment, une fonctionnalité comme Think Deeper est principalement basée sur le Web ; cependant, les utilisateurs peuvent accéder à d’autres configurations de Copilot Voice via des ordinateurs de bureau Windows et macOS, ainsi que sur des interfaces mobiles iOS et Android.
Parra Rangel a noté que travailler avec l’équipe d’IA de Microsoft a changé sa perspective sur la façon dont les fonctionnalités vocales pourraient être présentées. Ayant précédemment associé la voix exclusivement au mobile, suivre le développement de Copilot Voice lui a permis de voir comment une fonctionnalité vocale peut aussi être compatible avec une expérience sur desktop.
“Bien sûr, vous avez toujours la possibilité d’utiliser la voix sur desktop. En tant que designer produit, je voyais cela surtout pour mobile, mais maintenant avec ça, c’est un tournant. Comment nous expérimentons avec la voix sur toutes les plateformes, qu’il s’agisse d’ordinateurs ou de mobiles. Ceci n’est que la pointe de l’iceberg,” dit-elle.
J’ai demandé à Microsoft s’il y aura des mises à jour de modèle pour la fonctionnalité espagnole native de Copilot et attends une réponse. J’ai également demandé si l’entreprise envisageait de lancer des versions natives dans d’autres langues pour Copilot Voice, et ils ont indiqué qu’ils feront un suivi avec une réponse.
L’attrait plus large de Copilot
Tandis que les marques technologiques mettent en avant les points forts de leurs nouvelles fonctionnalités, la responsable produit a reconnu les inquiétudes potentielles des utilisateurs concernant la confiance envers l’IA, y compris la confidentialité, la sécurité et d’autres erreurs ou bugs notables. Elle a noté que certaines personnes pourraient hésiter à utiliser Copilot en raison du stigma lié à l’IA qui diminuerait l’intelligence, ou la sensation que l’IA pourrait entraver leur capacité à penser ou à créer de manière originale. Parra Rangel a déclaré que les utilisateurs peuvent considérer Copilot comme une personne avec qui échanger des idées ou poser une question rapide, plutôt que comme un outil pour générer du contenu en totalité.
“Ce que Copilot a, c’est qu’il s’adresse à tous les groupes d’âge. Contrairement à un réseau social plus spécifique qui cible peut-être la Génération Z ou uniquement les Millennials. Je pense que Copilot est super inclusif de ce point de vue. Peu importe votre âge, vous pouvez toujours bénéficier de Copilot,” dit-elle.
Donner un exemple personnel d’utilisation de Copilot, Parra Rangel a noté qu’elle tire parti des réglages linguistiques fluides pour créer un outil d’apprentissage des langues en application qui lui permet d’apprendre en déplacement. Il existe un réglage de vitesse de parole qui permet aux utilisateurs d’ajuster la vitesse à laquelle la voix s’exprime. Elle a dit qu’elle ralentirait la voix pour une meilleure compréhension et utiliserait Copilot Voice comme son coach personnel dans son apprentissage des langues. Actuellement, Copilot prend en charge 40 langues, dont 14 sont considérées comme très bien supportées.
Parra Rangel considère que l’ajout de voix espagnoles natives pourrait encourager l’apprentissage des langues pour les utilisateurs de Copilot, qu’ils soient hispaniques ou non.
“Vous pouvez toujours bénéficier de ces véritables voix hispanophones pour apprendre de nouvelles choses, une nouvelle langue, ou si vous souhaitez améliorer votre espagnol, ou si vous vivez dans une zone diversifiée où les personnes parlent espagnol ou d’autres langues. C’est une très belle manière de découvrir la culture et la langue de votre voisin,” dit-elle.
Elle a ajouté que le seul moyen de dissiper les rumeurs sur Copilot et ses fonctionnalités est de l’essayer.