Une récente panne a frappé les services ChatGPT et Sora d’OpenAI, suscitant l’inquiétude des utilisateurs. L’entreprise a reconnu le problème et travaille activement à une solution, sans toutefois communiquer de délai pour le rétablissement des services. Une situation qui rappelle des incidents similaires passés.
La plateforme ChatGPT d’OpenAI et le générateur de vidéos Sora sont actuellement hors ligne et ne répondent pas aux requêtes des utilisateurs.
Des publications sur les réseaux sociaux ont commencé à signaler cette panne vers 13h30, heure de l’Est, ce qui a coïncidé avec une augmentation des rapports sur Down Detector. L’entreprise a confirmé le problème dans un article de blog à 14h, déclarant : « nous rencontrons actuellement un problème avec des taux d’erreur élevés sur ChatGPT, l’API et Sora. Nous sommes en train d’enquêter et nous fournirons une mise à jour dès que nous le pourrons. »
OpenAI a fourni cette mise à jour seulement 18 minutes plus tard, en expliquant : « ce problème est causé par un fournisseur en amont et nous le surveillons actuellement. » Juste après 15h, l’entreprise a ajouté : « nous continuons à travailler sur une solution pour ce problème », bien qu’aucun délai ne soit encore proposé pour le rétablissement du service.
OpenAI a subi des pannes similaires au cours des derniers mois. ChatGPT a été mis hors ligne lors d’une panne généralisée en juin qui a également touché Google Gemini, Claude d’Anthropic, et Perplexity. Plus tôt en décembre, le modèle de génération vidéo Sora a rencontré des « difficultés techniques » quelques jours après sa sortie pour les abonnés Plus et Pro. Dans les deux cas, l’entreprise a pu résoudre ces problèmes respectifs en quelques heures.
Cette panne intervient après l’événement « 12 jours d’OpenAI » qui a vu le lancement de plusieurs nouveaux produits, y compris la version complète de son modèle de raisonnement o1 (avec un teaser pour son successeur, appelé o3), ainsi que le modèle Sora de génération de texte à vidéo, et de nouvelles capacités pour ses fonctionnalités Canvas et Mode Voix Avancé.