La montée des consultations en ligne de voyants révèle des enjeux méconnus pour la vie privée et la sécurité des clients. Les secrets personnels, exposés sans prudence, peuvent entraîner des conséquences dramatiques. Pour mieux naviguer ce monde, un expert met en lumière les risques liés à la numérisation de l’ultraterreno.
La migration numérique de l’ultraterrestre entraîne une série d’effets secondaires souvent ignorés et sous-estimés. Une mauvaise idée, surtout lorsqu’il s’agit d’informations pouvant mettre en danger la vie privée et la réputation d’un client.
Certaines personnes se demandent si elles trouveront un jour l’amour, d’autres avouent des relations extraconjugales, des problèmes de santé, des questions de travail, de famille, d’amis. En gros, des secrets. De l’autre côté de l’écran, quelqu’un fournit des réponses. Depuis la pandémie, le nombre de lectures de tarot en ligne et de consultations de voyants via webcam a explosé, et les influenceurs de voyance envahissent Instagram et TikTok. Un simple clic suffit pour savoir s’il vous aime vraiment.
En France, en 2024, près de 12 millions de personnes, soit environ 20 % de la population totale, consultent des voyants, des cartomanciens, des occultistes ou des guérisseurs. La migration numérique de l’ultraterrestre, cependant, engendre une série d’effets secondaires souvent négligés. Une grave erreur, surtout quand il s’agit de secrets susceptibles de compromettre la vie privée et la réputation d’un client. Pour mieux comprendre, nous avons parlé avec Nicola Bernardi, président de Federprivacy.
De plus en plus de personnes se tournent vers des plateformes ou des influenceurs de voyance en ligne, que se passe-t-il pendant ces rencontres ?
Pour ceux qui consultent ces plateformes pour obtenir des prédictions sur certains aspects de leur avenir, il est généralement demandé de fournir des détails précis sur une situation spécifique.
Par exemple ?
Diverses informations concernant les relations, l’état de santé, les affaires, les personnes concernées, les signes du zodiaque, les orientations sexuelles, les opinions politiques, religieuses et philosophiques. Plus le client fournit d’éléments, plus l’opérateur sera en mesure de faire la prédiction demandée par divers moyens tels que la chiromancie, la cartomancie, les horoscopes, et d’autres pratiques divinatoires et capacités paranormales que le voyant disposerait.
Quand ce phénomène est-il né ?
Il y a quelques décennies, les voyants faisaient de la publicité à la télévision et à travers des affiches dans les rues et recevaient exclusivement dans leurs cabinets, ce qui signifiait que les échanges entre eux et les clients se déroulaient entre quatre murs, avec une bonne probabilité que les discussions demeurent confidentielles et réservées.
Puis est arrivé Internet.
Effectivement. Au début des années 2000, comme cela s’est produit pour les banques, les agences de voyages et de nombreuses autres entreprises qui ont progressivement migré vers le numérique, les services de voyance se sont modernisés et ont commencé à être proposés en ligne. Toutefois, l’accélération rapide de l’expansion des services de voyance sur le web a été particulièrement marquée pendant la pandémie, où des millions de personnes ont dû passer beaucoup de temps chez elles, désireuses de connaître la tournure que prendrait leur vie, et beaucoup ont cherché à scruter leur avenir via des plateformes et des applications en ligne.
Que révèlent les clients ?
Quand ils se tournent vers un voyant, ils souhaitent généralement en savoir plus sur l’évolution de leurs relations, carrières, santé, ou certaines vicissitudes familiales, et pour cela, ils parlent ouvertement en partageant chaque détail de leur vie privée, tout comme un patient qui se confie sans détours à son médecin de confiance pour recevoir les meilleurs conseils.
Donc principalement des secrets.
Les clients, en étant émotionnellement engagés, finissent par révéler de nombreuses informations sensibles sur eux-mêmes, de leur situation financière à de potentielles relations amoureuses secrètes, ainsi que d’autres détails qu’ils n’auraient généralement confiés même à leur meilleur ami.
Quelles données sont les plus risquées si elles sont partagées ?
Les informations les plus risquées sont clairement celles qui, si elles étaient connues de personnes malintentionnées, exposeraient le client à des chantages, des extorsions, des vols, ou des atteintes à sa réputation. Naturellement, les risques augmentent considérablement en fonction du degré de confidentialité des informations partagées.
Expliquez-vous.
Par exemple, une cliente qui souhaite savoir si son partenaire actuel sera l’amour de sa vie risque peu ou rien ; mais elle ferait face à des risques accrus si elle confiait qu’elle était mariée et qu’elle avait une relation secrète. Le risque serait d’autant plus grand si, en plus d’être mariée, elle révélait que son amant est un homme politique ou un riche entrepreneur.
Il est évident qu’à ce stade, les informations dont dispose le voyant deviennent potentiellement explosifs et peuvent avoir de graves conséquences, comme l’ont démontré récemment des affaires impliquant des personnalités publiques.
Les clients s’exposent-ils donc à des chantages ?
Faire des “confidences” délicates sur sa vie privée à un voyant comporte un certain risque, il est donc essentiel de ne s’adresser qu’à des professionnels en qui l’on a une confiance totale, tout en gardant à l’esprit que l’article 622 du Code pénal punit d’une peine de prison jusqu’un an quiconque commet le délit de divulgation de secret professionnel.
Et pour les mediums ?
Bien sûr, la loi impose également aux mediums et divinateurs de garder le maximum de réserve sur les informations dont ils ont connaissance.
Au-delà de la loi, les données pourraient toutefois être piratées.
Voilà le principal risque, l’éventuelle mémorisation et conservation de ces données sur des supports technologiques et serveurs pourraient être la cible d’attaques informatiques, d’accès non autorisés, de divulgations accidentelles, ou simplement d’une consultation par plusieurs personnes ayant divers rôles dans la prestation de services à travers des applications ou des plateformes en ligne. Dans ce cas, le danger que ces informations se retrouvent entre de mauvaises mains ou deviennent publiques n’est pas à écarter.
Que font ces plateformes avec les données des clients ?
En cherchant sur des moteurs de recherche, on trouve de nombreuses plateformes et applications offrant des services de voyance en ligne, et si l’on s’y intéresse un peu, on réalise que il n’est pas facile de comprendre ce qu’elles font réellement avec les données des clients. Il existe des approches laissant place à de nombreux doutes.
Lesquelles ?
Certaines plateformes et applications ne fournissent aucune preuve de leur respect des normes de confidentialité, car elles ne présentent pas d’informations et pas de moyens de contact pour les utilisateurs désirant exercer les droits qui leur sont reconnus par le RGPD. Le même Règlement européen sur la protection des données oblige les entités traitant des données sensibles à grande échelle à désigner un Responsable de la protection des données, mais ce rôle semble être inconnu de ces plateformes.
Et en ce qui concerne la conservation des données ?
Il existe un second type d’approche qui soulève de nombreux doutes. Certaines plateformes et applications sont très structurées en matière de données personnelles et respectent toutes les obligations légales du RGPD, mais en lisant leurs politiques, on constate que, semble-t-il, les données des clients qui utilisent ces services de voyance en ligne ne cessent pas d’être utilisées une fois la consultation terminée, comme les intéressés s’y attendraient.
Les politiques acceptées par les clients prévoient plutôt de nombreux traitements de données, la conservation de l’enregistrement pendant de longues périodes, et les modalités ne sont pas toujours claires et transparentes comme le demanderait le RGPD.
Y a-t-il eu des cas récents ?
Récemment, la Commission nationale de l’informatique et des libertés en France a infligé une amende de 400 000 euros à deux sociétés proposant des consultations de voyance à distance, car elles enregistraient systématiquement toutes les conversations avec leurs clients, stockant les données jusqu’à six ans à des fins commerciales, et conservant les enregistrements sous prétexte de devoir surveiller la qualité de service, tout en les utilisant également comme cas d’étude pour former leurs employés.
Tout cela à l’insu des clients ?
Il n’est pas clair si les clients étaient conscients que tout ce qu’ils révélaient aux voyants était enregistré et consigné, mais l’autorité a sanctionné le traitement illicite des données personnelles effectué sans un consentement explicite de la part des concernés, qui, même après la consultation, continuaient à recevoir pendant longtemps des emails et messages promotionnels.
Que devrait faire donc une personne qui souhaite consulter un medium en ligne ?
Quiconque envisage d’utiliser ce type de services doit absolument faire attention, car soit par négligence soit par trop de bureaucratie, la confidentialité présente souvent des risques qui ne peuvent être ignorés lors du partage d’aspects intimes de sa vie.