Un important problème affecte les utilisateurs de Tiscali, rendant leur service de messagerie inutilisable depuis le 7 octobre. Les difficultés persistent malgré des déclarations officielles sur des réparations en cours. Les inquiétudes grandissent quant aux messages potentiellement perdus durant cette panne. Retrouvez tous les détails palpitants de cette situation en cours.
Des problèmes, comme les e-mails chez Tiscali, persistent aujourd’hui, mercredi 9 octobre. Le service de messagerie ne fonctionne pas : la panne, débutée hier, se prolonge et ce matin, un nouveau pic de signalements a été observé.
Il semblait que la panne de Tiscali était terminée, mais ce matin, mercredi 9 octobre, de nouveaux signalements sont apparus sur le site Downdetector concernant des dysfonctionnements. Cela concerne principalement les boîtes mail, plusieurs utilisateurs se plaignant de l’impossibilité d’envoyer et de recevoir des messages électroniques. « Je ne reçois rien depuis la nuit du 7 octobre et les problèmes persistent encore », écrivent les utilisateurs. « Je ne peux toujours ni recevoir ni envoyer de mails. » Beaucoup ont essayé d’accéder à leur boîte, se retrouvant face à un message d’ »erreur d’authentification ». Les clients parvenant à se connecter n’arrivent pas non plus à envoyer ou à recevoir des e-mails. Les premiers problèmes ont commencé le 8 octobre, avec un pic de signalements survenu vers 11 heures ce matin.
Problèmes pour les e-mails de Tiscali, que se passe-t-il
Des milliers de signalements ont afflué sur Downdetector depuis toute l’Italie. Dans l’après-midi du 7 octobre, les signalements ont diminué pour ensuite augmenter à nouveau ce matin. « J’ai appelé le numéro 130 et ils m’ont dit que le problème était résolu ; dommage que les e-mails n’arrivent toujours pas ! », écrit un utilisateur sur le portail. Les difficultés concernent surtout l’envoi et la réception des mails. Les clients s’inquiètent notamment de perdre les messages envoyés durant la panne, « à moi, ça ne fonctionne toujours pas, je suis sûr d’avoir perdu tous les e-mails de ces 2 jours, ils ne reviendront plus ».
Panne de Tiscali, la déclaration officielle sur la perturbation après le silence d’hier
Tiscali, après avoir reçu de nombreux signalements, a publié aujourd’hui une déclaration officielle : « À partir de la matinée du 7 octobre, nous avons constaté un dysfonctionnement généralisé causé par une défaillance de nos serveurs. Nos techniciens se sont immédiatement mobilisés pour résoudre le problème. Actuellement, la majorité des comptes est de nouveau opérationnelle, mais environ 20 % des comptes rencontrent encore des difficultés. »
Tiscali a ensuite ajouté : « Nous comprenons parfaitement le désagrément causé et nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Nos équipes travaillent sans relâche pour rétablir la pleine fonctionnalité de toutes les boîtes dans les plus brefs délais, nous estimons qu’il faudra encore quelques heures pour terminer l’intervention. » Il n’est pas clair quand les problèmes seront résolus et quand il sera possible d’envoyer et de recevoir des e-mails correctement.
DOWNDETECTOR | Panne de Tiscali