Les informations sur la manière dont les données sont utilisées à des fins commerciales et sur la façon de contester la suspension du compte ne seraient pas suffisantes pour l’Agcm. Les deux problèmes ont déjà été résolus en août 2023 par Meta, qui a ouvert la possibilité de faire appel.
Meta dans l’embarras, encore une fois. Cette fois, elle a été condamnée par l’Autorité de la concurrence et du marché (également connue sous le nom d’Antitrust), qui a pointé du doigt la plateforme pour la manière dont elle informait les utilisateurs sur l’utilisation des données et sur ce qu’ils pouvaient faire en cas de suspension du compte. Meta est l’entreprise qui gère Instagram et Facebook. Parler au passé est de rigueur. « Ces deux pratiques ont été abandonnées par Meta au cours de la procédure », indique le communiqué de presse. Mais elles ont duré suffisamment longtemps pour inciter l’autorité à agir.
Pourquoi l’Antitrust a infligé une amende de 3,5 millions d’euros à Meta
En additionnant les deux amendes, on arrive à 3,5 millions d’euros. Meta aurait enfreint les articles 20, 21 et 22 du Code de la consommation en Italie car, au moment de l’inscription sur Instagram, elle n’aurait pas informé immédiatement les utilisateurs sur la manière dont leurs « données personnelles sont utilisées à des fins commerciales ». En bref, lorsqu’on atterrit sur le réseau social spécialisé dans les images et les vidéos, le slogan « Inscrivez-vous pour voir les photos et les vidéos de vos amis » apparaît immédiatement, puis, écrit en petits caractères en bas de la page, on peut brièvement trouver la phrase « découvrez comment nous utilisons et partageons vos données ».
Une fois la page des conditions acceptées, il faut faire défiler jusqu’à presque la fin pour découvrir que les données des utilisateurs peuvent être utilisées « pour afficher des publicités, des offres et d’autres contenus sponsorisés que nous pensons être intéressants pour l’utilisateur ». Et plus tard, il est mentionné que les publicités sont affichées sur le réseau social « contre paiement par des entreprises et des organisations » à Meta. En bref, selon l’Antitrust, il s’agit d’une pratique commerciale déloyale.
Un deuxième problème a également été constaté concernant la manière dont sont gérées les suspensions de compte sur Facebook et Instagram. En effet, Meta n’aurait pas fourni aux utilisateurs les informations nécessaires pour contester la suspension de leur compte, leur laissant peu de temps pour le faire.
Il n’a pas fallu longtemps avant que la réponse de Meta n’arrive : « Nous sommes en désaccord avec la décision prise par l’Agcm et nous examinons les actions possibles à entreprendre ». Cependant, les deux points soulignés par l’Antitrust ont déjà été résolus. Un point qui a été souligné par l’entreprise : « En août 2023, nous avons déjà apporté des modifications pour les utilisateurs italiens qui abordent les problèmes soulevés par l’Agcm ».