La panne n’a pas affecté la France, mais des pays tels que la Chine, le Royaume-Unis, l’Australie ou la Suède, privant des milliers de personnes de hamburgers
Le système informatique de McDonald’s a rencontré un problème technique mondial. Cela a entraîné l’impossibilité pour la chaîne de restauration rapide de traiter les commandes, ou de le faire à un rythme plus lent, dans plusieurs pays du monde. Le problème a affecté des pays aussi variés que l’Australie, la Chine, le Royaume-Unis, le Japon, la Suède ou Taïwan. La France ne serait pas touchée.
Faire les calculs à la main
La multinationale n’a pas encore publié de communiqué clarifiant ce qui s’est passé. Ce que nous savons, c’est que dans certains pays, son système informatique connaît des dysfonctionnements, ce qui empêche de passer des commandes de nourriture. Dans d’autres pays comme le Japon, il a été décidé de faire les calculs à la main et d’accepter uniquement les paiements en espèces. McDonald’s accepte les achats par WhatsApp dans certaines régions, ce qui peut être une alternative à un système informatique défaillant.
Bien que la cause de l’erreur soit inconnue, les comptes de McDonald’s sur les réseaux sociaux de plusieurs pays touchés ont signalé qu’ils rencontraient un problème. L’un d’entre eux est le compte japonais, qui a indiqué dans un message sur X, anciennement connu sous le nom de Twitter : « Actuellement, il y a une panne du système. Nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait causer et vous demandons de patienter un instant jusqu’à ce que le service soit rétabli. »
【お知らせ】
現在、システム障害が発生しております。
お客様にはご迷惑をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくお待ちください。— マクドナルド (@McDonaldsJapan) 15 mars 2024
D’autre part, le compte de Hong Kong l’a également indiqué sur Facebook. « En raison d’une défaillance du système informatique, les commandes à emporter et le service en libre-service ne fonctionnent pas. Veuillez commander au comptoir du restaurant. Nous sommes désolés pour les désagréments occasionnés. » déclare-t-il.
Communiqué de McDonald’s Hong Kong
En France, les services informatiques de McDonald’s fonctionnent correctement. La liste des pays touchés est la suivante :
- Allemagne
- Australie
- Chine continentale et Hong Kong
- Japon
- Nouvelle-Zélande
- Royaume-Unis
- Suède
- Taïwan
Comme on peut le constater, la panne ne s’est pas limitée à un continent ou une région spécifique dans le monde. Elle a touché différents pays, certains étant éloignés de plusieurs milliers de kilomètres.