Durant le week-end, des centaines de clients se sont alignés pour acheter des gâteaux à la boulangerie, en signe de support suite au récit de Voahangy Rasetarinera sur les réseaux sociaux.
Le 14 février, Tesla appelle la boulangerie The Giving Pies de San Jose, Californie, commande 4 000 gâteaux, puis annule tout sans payer. Le cas a été dénoncé sur les réseaux sociaux par la propriétaire de la boulangerie, Voahangy Rasetarinera: « Il est clair pour moi que la culture d’entreprise de Tesla donne la priorité au profit plutôt qu’à la responsabilité, ignorant ainsi le support des propriétaires de petites entreprises comme moi », a-t-elle écrit dans un post sur Facebook. « J’ai raconté cette situation car je veux que Tesla comprenne que ce n’est pas seulement une question frivole: c’est la vie des gens qu’elle affecte, surtout dans cette économie ».
Quelques jours plus tard, Elon Musk a répondu: « Je viens de découvrir cela, nous veillerons à régler ça avec la boulangerie. Les personnes devraient toujours pouvoir compter sur le fait que Tesla fasse de son mieux », explique-t-il sur X. Un représentant de Tesla a expliqué que la personne ayant passé la commande n’était pas autorisée à gérer les paiements.
La commande annulée de Tesla
Elon Musk a en partie tenu sa promesse faite sur X, Rasetarinera a en effet confirmé au Guardian par e-mail que « Tesla a payé 2 000 dollars » pour la commande annulée. Cependant, le paiement ne couvre que le coût des ingrédients que la boulangerie avait achetés pour réaliser la commande annulée. En effet, la propriétaire a expliqué qu’elle avait dû annuler d’autres livraisons et refuser les demandes de certains clients pour se consacrer aux 4 000 gâteaux de Tesla.
« Cette expérience devient un exemple montrant à quel point les petites entreprises sont vulnérables lorsqu’elles traitent avec des entreprises plus grandes. Malgré nos meilleurs efforts pour respecter nos engagements et fournir un service de qualité, nous sommes souvent à la merci des décisions prises lors des conseils d’administration d’entreprise », a expliqué Rasetarinera.
Le support de la communauté
Durant le week-end, des centaines de clients se sont alignés pour acheter des gâteaux à la boulangerie, en signe de support après la dénonciation de Rasetarinera sur les réseaux sociaux. « Oh mon Dieu, c’est incroyable », a déclaré la propriétaire de The Giving Pies à NBC Bay Area. « Je suis stupéfaite. Je ne l’ai pas fait pour ça, mais je suis tellement reconnaissante. C’est fantastique. Les personnes sont formidables. » Elle a ajouté : « Même si les actions de Tesla ont pu causer des revers temporaires, elles ne m’empêcheront pas de poursuivre ma passion et de servir ma communauté avec intégrité et fierté. »
Un résident qui s’est aligné pour acheter des gâteaux The Giving Pies a déclaré à NBC Bay Area : « Il est difficile pour ces endroits qui ne font pas partie de chaînes de survivre. Alors j’ai pensé que ce serait bien de les soutenir d’une manière ou d’une autre, et puis les gâteaux ont l’air fantastiques ».