Microsoft a retiré une mise à jour de Windows 11 après de nombreux signalements d’erreurs. Les utilisateurs confrontés à des problèmes d’installation et des messages signalant des fichiers manquants devront attendre que le géant du logiciel règle le problème.
Microsoft a retiré la mise à jour la plus récente de Windows 11. Quelques jours seulement après des signalements de problèmes avec Office et d’autres applications, l’entreprise a décidé d’arrêter la distribution d’un correctif optionnel. Des dizaines d’utilisateurs ont rapporté que cette mise à jour provoquait des erreurs pendant son installation.
Une mise à jour de Windows 11 provoque des problèmes sérieux
La mise à jour KB5079391 pour Windows 11 versions 24H2 et 25H2 a été publiée le 26 mars en tant que correctif optionnel. Elle apportait des améliorations pour l’écran, le Smart App Control, Windows Hello et d’autres fonctionnalités. Malheureusement, son installation déclenchait l’erreur 0x80073712, indiquant que des fichiers étaient manquants et que le système tenterait de les télécharger plus tard.
D’après le site d’assistance de Windows, ce code erreur signale une corruption au sein du Référentiel de composants Windows. Le dossier système WinSxS, qui contient tous les fichiers essentiels au bon fonctionnement de l’OS, est corrompu et ne peut pas préparer ou installer les mises à jour nécessitant le remplacement de composants.
Concernant le correctif KB5079391, le message d’erreur précisait que les fichiers requis étaient absents du dossier WinSxS. De plus, certains utilisateurs ont fait état d’un processus d’installation qui bloquait dans une boucle infinie. Ce scénario n’est pas nouveau et a déjà été observé lors de précédentes mises à jour de Windows 11, le système essayant d’installer le patch, échouant, recommençant, et finissant par ne plus progresser.
Microsoft a choisi de supprimer ce correctif
Face aux nombreux signalements, Microsoft a suspendu la distribution de cette mise à jour pour enquêter et éviter une situation plus étendue. La firme n’a pas dévoilé la cause exacte de l’erreur ni le nombre d’appareils touchés. Sur certains équipements, le message d’erreur suivant pouvait apparaître : « Certains fichiers de mise à jour sont manquants ou présentent des problèmes. Nous essaierons de télécharger la mise à jour à nouveau ultérieurement. Code d’erreur : (0x80073712). »
Afin de limiter l’impact pendant l’enquête, Microsoft a temporairement restreint la disponibilité de ce correctif. Par conséquent, il est possible que la mise à jour ne soit pas proposée via Windows Update pendant un certain temps. Contrairement aux problèmes générés par la mise à jour KB5079473 sur Office et d’autres applications, ce patch n’était pas obligatoire. Microsoft l’avait lancé le jeudi 26 mars en tant que mise à jour de prévisualisation pour les utilisateurs de Windows 11 24H2 et 25H2.
Face aux nombreux bugs introduits par les mises à jour récentes de Windows 11, une part croissante d’utilisateurs choisit de les suspendre temporairement. Bien que les correctifs de sécurité soient cruciaux pour combler des failles et corriger des défauts du système, ils ont, ces derniers mois, souvent créé plus de dysfonctionnements qu’ils n’en ont résolu.