Un nouveau problème est apparu avec les smartphones OnePlus, provoquant une insatisfaction parmi les utilisateurs. Une mise à jour récente a pu corriger un défaut de consommation de batterie, mais a introduit une ligne verte gênante sur l’écran, suscitant des appels à l’aide et des critiques dans la communauté.
OnePlus fait face à un incident qui a déjà touché de nombreux utilisateurs. Bien que la dernière mise à jour ait corrigé le problème de consommation excessive de batterie, elle a introduit une ligne verte sur l’écran des smartphones OnePlus, générant des désagréments notables pour les utilisateurs.
Les utilisateurs se sont vite exprimés sur les réseaux sociaux et les forums, demandant une solution rapide de la part de OnePlus, car ce problème est d’une grande gravité. Chez Netcost-security.fr, nous avons tenté de trouver une solution, sans succès. Ni OnePlus ni les développeurs concernés n’ont réussi à résoudre le problème. La seule option a été d’envoyer un courriel au service client de OnePlus pour obtenir des éclaircissements sur cette question.
Le grave incident de OnePlus avec OxygenOS 15
De nombreuses plaintes ont été relevées sur le forum de la communauté OnePlus, ainsi que sur le forum de Google, prouvant la gravité de la situation. Les critiques des utilisateurs datent d’une semaine jusqu’à hier, indiquant que le souci n’est pas encore réglé. Ce problème découle d’une mise à jour qui, en apparence, n’apportait pas de changements majeurs, mais visait à effectuer des corrections dans le système, ainsi qu’un nouveau patch de sécurité tout en maintenant les appareils concernés sous la version OxygenOS 15.
Les modèles les plus touchés semblent être le OnePlus 9 et le OnePlus 9 Pro, même si des cas ont été reportés pour le OnePlus 8, le OnePlus 10 Pro et quelques modèles plus récents. L’origine du problème semble bien être la dernière mise à jour d’OxygenOS, ainsi il est conseillé aux utilisateurs qui n’ont pas encore mis à jour leur téléphone de rester prudents.
Une date précise semble liée à ce problème, débutant autour du mois d’avril. Toutefois, la déploiement de la mise à jour a été retardé dans certains pays, entraînant des dysfonctionnements persistants jusqu’à ce jour et augmentant de ce fait le nombre de terminaux touchés.
Voici l’image illustrant la ligne verte sur l’écran des smartphones OnePlus :
Fait inquiétant, ce n’est pas la première fois que ce problème survient, puisque des informations ont déjà été publiées en 2024 concernant des lignes vertes et roses sur différents modèles de OnePlus. De plus, des rapports de 2023 évoquent déjà des lignes vertes verticales, indiquant que la marque fait face à un sérieux dysfonctionnement.
Un vidéo sur YouTube montre que le problème des lignes vertes chez OnePlus a évolué, affectant presque entièrement l’écran d’un utilisateur :
Les utilisateurs s’expriment clairement
Nous avons compilé certaines des plaintes des utilisateurs de OnePlus affectés par ce souci de ligne verte à l’écran. Ces témoignages illustrent la mauvaise expérience de la communauté suite à la mise à jour récente, apportant un peu de calme aux utilisateurs désirant éviter cette mise à jour.
‘Ligne verte sur l’écran et aucune aide fournie. J’ai dépensé 45 000 (rupees) sans résultat. Je ne recommanderai jamais cette marque. Je regrette d’être resté avec cette marque inutile.’ Commentaire d’un utilisateur nommé Hari ch sur le forum de OnePlus.
‘Le pire téléphone que j’ai jamais eu (OnePlus 9 Pro). Avec uniquement le nom de OnePlus, j’ai l’impression d’avoir un téléphone chinois à 5 000.’
Ces deux retours résument parfaitement le ressenti des utilisateurs de OnePlus. Il ne s’agit pas d’un simple bug logiciel qui dégrade les performances, mais d’un souci qui impacte directement la visualisation de tout type de contenu à l’écran, car la ligne verte gêne l’utilisation de n’importe quelle application, qu’il s’agisse de répondre à un simple message sur WhatsApp ou de visionner une vidéo sur YouTube. La ligne verte est présente et ne s’efface pas.
Comment éviter ce problème sur mon OnePlus ?
Actuellement, la société n’a émis aucun communiqué ni donné de réponse sur les forums permettant de rassurer ou de résoudre l’incident. Chez Netcost-security.fr, notre seule recommandation est de ne pas procéder à la mise à jour manuelle des téléphones potentiellement concernés et, surtout, d’accéder aux paramètres de mise à jour pour désactiver les mises à jour automatiques afin d’éviter le problème des lignes vertes sur l’écran.
Questions rapides, réponses rapides
Quels téléphones OnePlus sont touchés par la ligne verte après la mise à jour ?
Les téléphones où l’erreur apparaît le plus souvent après la mise à jour sont le OnePlus 8, OnePlus 9, 9 Pro et OnePlus 10 Pro, sans exclure d’autres modèles haut de gamme possibles.
Existe-t-il une solution si une ligne apparaît sur mon téléphone OnePlus ?
Il n’y a pas de solution unique, mais il est possible de tenter de redémarrer le téléphone, d’attendre une mise à jour corrective ou de contacter le service technique.