Découvrez les raisons pour lesquelles vos coupons LIDL Plus ne fonctionnent pas et comment remédier à cette situation. Des conseils pratiques vous attendent pour éviter toute frustration lors de vos achats.
Vous pouvez obtenir des coupons de différentes manières, que ce soit via l’application, dans une section dédiée, ou en tournant une roulette qui apparaît occasionnellement. Vous pouvez également les dénicher sur Internet pour en tirer parti. Cependant, certains cas surviennent où ils ne s’appliquent pas correctement, rencontrent des problèmes ou ne fonctionnent pas.
Nombreux sont ceux qui se plaignent de ne pas pouvoir valoriser leurs coupons en store, comme l’indique un utilisateur sur Reddit :
Quelqu’un d’autre a des problèmes avec les coupons activés qui ne s’appliquent pas lors de la caisse après avoir scanné l’application Lidl Plus ?
Pourquoi mon coupon ne s’applique-t-il pas et comment le résoudre ?
Une des principales raisons pour lesquelles un coupon LIDL Plus ne fonctionne pas, c’est que vous ne l’avez pas activé. Cela peut sembler évident, mais plusieurs utilisateurs se plaignent du fait qu’ils ne reçoivent pas de réduction sans avoir activé le coupon. Il est donc conseillé de les activer tous avant de faire vos courses.
Une autre raison pour laquelle un coupon n’est pas appliqué malgré son activation est que vous n’avez pas acheté le produit en promotion. Ceci peut sembler trivial, mais cela arrive à tout le monde. Parfois, le produit que vous envisagez est présenté par une image alors que ce n’est pas celui que vous avez. Pour éviter toute confusion, vérifiez le code du produit qui s’affiche en bas de la fiche du coupon.
Il est également possible que le coupon pour des produits gratuits ou des remises ne fonctionne pas parce que vous n’avez pas atteint le montant minimum d’achat. Il est donc essentiel de consulter les conditions spécifiques du coupon, car certains présentent des exigences. Par exemple, un cadeau de lessive est offert pour un achat de plus de 20 euros. D’autres coupons, comme un bon de réduction de 5 euros, peuvent ne pas nécessiter de minimum d’achat.
Vérifiez également si le coupon a expiré, même s’il est visible dans l’application, si vous avez atteint le nombre maximum d’utilisations ou si vous avez bien saisi le code. Enfin, assurez-vous de scanner votre carte depuis l’application, car sans cela, aucun coupon ne s’appliquera. Une confirmation sonore devrait s’entendre lors du passage par le lecteur.
Si vous avez des promotions spéciales qui ne sont pas encore arrivées, comme les coupons offerts avec l’achat de la Monsieur Cuisine de Lidl, cela peut signifier qu’ils ne sont pas encore disponibles dans votre application. Attendez qu’ils apparaissent, comme le mentionnent certains utilisateurs sur Facebook. Si vous avez besoin de les utiliser immédiatement, le moyen le plus rapide de régler ce problème est de contacter le service clientèle par téléphone ou sur Internet pour qu’ils soient appliqués rapidement.
Autres motifs pour lesquels les coupons Lidl ne fonctionnent pas
Cependant, d’autres raisons peuvent expliquer pourquoi les coupons ne fonctionnent pas en raison de votre téléphone, de votre connexion Internet ou de l’application. Ainsi, si vous rencontrez des difficultés, vérifiez d’abord si votre connexion Internet est stable. Si l’application s’ouvre et affiche le code, ils devraient fonctionner. Certains utilisateurs signalent aussi que cela pourrait être un problème lié à l’Internet dans les stores, comme le soulignent des utilisateurs sur Reddit :
Mise à jour : Le personnel confirme qu’il s’agit d’un problème d’Internet en store, cela semble affecter de nombreux clients selon les retours en caisse.
Si vous ne pouvez pas accéder à ces coupons, essayez de fermer et de rouvrir l’application, ou de la désinstaller et de la réinstaller, ou de redémarrer votre appareil. En cas de problèmes avec les coupons, vous pouvez également vider le cache de l’application via les paramètres de votre téléphone. Il est essentiel de garder l’application toujours à jour. Si aucune de ces solutions ne fonctionne et après avoir tout vérifié, il se peut que vous deviez contacter LIDL pour résoudre le problème. Si vous êtes en store, vous pouvez le faire sur place, sinon leur service client est à votre disposition.