Garmin est conscient d’un problème affectant certains de ses appareils, provoquant des boucles de redémarrage. La marque travaille sur une solution définitive et conseille aux utilisateurs d’éviter les mises à jour pour le moment, tout en offrant des instructions pour réinitialiser les dispositifs touchés.
Garmin reconnaît le problème et travaille sur une solution définitive qui arrivera le plus vite possible
Garmin a toujours été synonyme de qualité en matière d’électronique dédiée au sport. Cette entreprise est l’une des plus vendues dans un secteur où les produits premium sont très prisés, tant par les professionnels que par les passionnés de course à pied, cyclisme, sports nautiques et autres disciplines. Il est donc normal que tout problème lié à ses montres et dispositifs devienne rapidement une nouvelle d’ampleur internationale.
Cette fois-ci, des informations publiées par Engadget et relayées sur les communautés Reddit révèlent que plusieurs utilisateurs signalent depuis quelques heures des problèmes de boucle de redémarrage suite à une mise à jour ratée de leurs wearables Garmin.
L’entreprise américaine a d’ailleurs répondu aux médias en reconnaissant le problème et en conseillant aux utilisateurs de visiter ses pages de support pour obtenir plus d’informations :
Nous sommes au courant d’un problème qui empêche certains de nos appareils de démarrer correctement, les bloquant soit sur l’écran d’accueil, soit sur un fond avec un triangle bleu. Pour résoudre cela, maintenez le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne, puis rallumez-le et synchronisez-le avec l’application Garmin Connect ou Garmin Express.
Si votre appareil Garmin se bloque au redémarrage, voici ce que vous devez faire pour l’instant
À ce stade, conscients de l’importance du problème, la meilleure solution si vous possédez une montre connectée ou tout autre appareil GPS Garmin est d’éviter de le mettre à jour pour l’instant. C’est ce qu’il y a de plus sage à faire.
Si vous êtes déjà confronté au malheureux problème de boucle de redémarrage, vous pouvez, comme l’indique Garmin, consulter le site de support pour vérifier s’il existe un workaround spécifique à votre modèle.
Quoi qu’il en soit, le fabricant confirme qu’il travaille déjà sur une solution globale qui sera disponible dès que possible, et il nous demande de maintenir le bouton d’alimentation enfoncé jusqu’à ce que l’appareil s’éteigne, puis de le rallumer et de le synchroniser avec les applications Garmin Connect ou Garmin Express.
Ayant un Garmin, ne le mettez pas à jour pour l’instant. Si vous l’avez déjà fait et que vous rencontrez des problèmes, ce qu’il faut faire est de forcer l’arrêt en maintenant le bouton d’alimentation enfoncé, puis de le synchroniser à nouveau avec Garmin Connect.
Certains utilisateurs confirment que ce petit truc résout temporairement le problème, bien que d’autres indiquent que c’est juste un bypass provisoire car après un redémarrage, l’appareil reste une nouvelle fois bloqué sur l’écran d’accueil ou le fameux triangle bleu de la mort.
Évidemment, dans de grandes communautés, certains utilisateurs avertis ont commencé à enquêter sur le problème et rapportent après leur analyse qu’un fichier lié à la fonctionnalité GPS serait responsable de la boucle, affectant apparemment plusieurs lignes de produits Garmin.
Alors, si vous utilisez un Garmin Forerunner, Venu, Fenix, Vivoactive ou Epix et que vous ne rencontrez pas de problèmes, par précaution, n’effectuez pas la mise à jour de l’appareil pour éviter d’entrer dans cette boucle. Pour la solution, au moins temporairement, vous êtes au courant de ce qu’il faut faire… Espérons que Garmin règle cela rapidement !