Les Galaxy Buds3 Pro de Samsung présentent des problèmes de qualité et la vente a été arrêtée dans certains marchés
Samsung a arrêté les ventes des Galaxy Buds3 Pro dans certains pays en raison de problèmes de qualité. Ces écouteurs présentés il y a quelques jours lors de l’Unpacked aux côtés des nouveaux Galaxy Z Fold6 et Z Flip6 ne répondent pas au niveau de qualité attendu de la part de Samsung.
Certains utilisateurs qui ont pu obtenir les Galaxy Buds3 Pro ont fait part de problèmes de conception au niveau des écouteurs. Il a été mentionné que lorsque l’écouteur est retiré du canal auditif, les embouts se détachent en rompant leur lien avec l’écouteur. Le problème est crucial, car il s’agit d’un élément clé pour pouvoir utiliser cet accessoire.
Les plaintes des utilisateurs relayées sur Reddit ont incité Samsung à publier un guide expliquant comment retirer les embouts des écouteurs sans les endommager. Bien qu’il s’agisse d’une possible erreur de conception, Samsung était resté discret à ce sujet jusqu’à présent. Ces dernières heures, Samsung a décidé de suspendre la vente des Galaxy Buds3 Pro en Corée du Sud.
Samsung suspend la vente des Galaxy Buds3 Pro en raison de problèmes de qualité
Le communiqué publié par Samsung sur la page de support en Corée du Sud indique :
Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à nos clients qui ont favorablement répondu à la prévente de la série Galaxy Buds 3 et autres, qui s’est déroulée jusqu’au 18 juillet.
Nous nous excusons profondément pour les problèmes de qualité survenus avec certains produits achetés pendant la période de prévente.
Si vous n’êtes pas satisfait du produit que vous avez acheté, veuillez vous rendre au centre de service le plus proche pour obtenir les mesures appropriées, comme un échange ou un remboursement.
Avant le lancement officiel en Corée le 24, nous examinerons soigneusement tous les processus et ferons tout notre possible pour éviter que des incidents similaires se reproduisent.
La situation est compliquée pour Samsung, ces écouteurs sont destinés à concurrencer les propositions de fabricants comme Apple ou Sony. Il faudra attendre pour voir ce qui se passe et, surtout, comment cette situation affecte les autres marchés.
En France, la prévente officielle des Galaxy Buds3 Pro est toujours en cours et donc tout utilisateur peut acheter les nouveaux écouteurs de la firme sud-coréenne. Il est possible qu’ils reproduisent le mouvement fait par la maison mère en Corée du Sud, mais tout cela relève de la spéculation.