Si vous avez l’application Zara sur votre smartphone, vous pouvez stocker les tickets au format numérique
Lorsque nous voulons effectuer un retour, que cela soit en store ou sur une application web pour acheter des vêtements en ligne, nous avons besoin du ticket de caisse. Mais perdre les tickets est assez courant, surtout quand nous avons acheté dans différentes boutiques. Et l’application de Zara a une fonction très utile pour éviter ce genre de problèmes.
En effet, cette application nous permet de sauvegarder les tickets de caisse au format numérique. Et au moment où nous aurons besoin de faire un échange, il nous suffira de montrer le ticket dans l’application pour prouver que nous avons effectué cet achat.
Télécharger l’application Zara
Évidemment, la première étape pour sauvegarder vos tickets de caisse est de télécharger l’application Zara sur votre smartphone.
Cette application est entièrement gratuite et disponible pour Android et iOS. Vous pouvez la télécharger en suivant ce lien :
Une fois que vous avez téléchargé l’application sur votre smartphone, il vous suffit de vous connecter ou, si vous n’avez pas de compte, de vous inscrire sur la plateforme. À partir de ce moment, vous pourrez organiser vos tickets de caisse et accéder au reste des avantages de l’application.
Manières de sauvegarder le ticket de caisse dans l’application Zara
En montrant le code QR à la caisse
La première méthode pour stocker vos tickets de caisse sur votre smartphone est de montrer à la personne en charge à la caisse le code QR qui apparaît lorsque vous ouvrez l’application.
En scannant ce code, les informations de votre achat et le ticket de caisse apparaîtront directement dans l’application. Si vous achetez dans l’une des caisses automatiques disponibles dans certaines boutiques, vous pourrez vous-même scanner le code.
Par SMs
Certaines boutiques permettent de donner notre numéro de téléphone pour recevoir le ticket sous forme numérique plus tard. Lorsque cette option est disponible, il suffira de communiquer notre numéro à la personne en charge à la caisse. Ensuite, nous recevrons un SMs sur ce numéro avec un lien à partir duquel nous pourrons télécharger le ticket de caisse.
Il n’est pas nécessaire d’avoir l’application Zara installée sur notre smartphone pour accéder à cette option. Cependant, il est recommandé de l’avoir pour savoir exactement où se trouve le ticket et l’avoir à portée de main lorsque nécessaire.
En scannant le ticket papier
Section Wallet de l’application Zara
Si le store vous a donné le ticket papier, vous avez également la possibilité de le scanner pour l’avoir ensuite à portée de main dans l’application.
Vous devrez ouvrir l’application Zara et vous rendre dans la section Wallet. Vous y trouverez un bouton vous permettant de scanner les tickets de caisse. Vous pourrez le scanner avec l’appareil photo de votre téléphone. Une fois cela fait, le ticket apparaîtra dans la liste des tickets exactement de la même manière que s’il avait été reçu directement au format numérique.
Lors d’achats en ligne
Si vous avez effectué un achat en ligne chez Zara, en parcourant leur catalogue ou en utilisant des applications pour rechercher des vêtements par photos, il n’est pas nécessaire de faire quoi que ce soit en particulier pour avoir le ticket au format numérique.
Dès que vous avez effectué un achat en ligne, les tickets seront stockés automatiquement dans votre compte. Ainsi, vous pourrez toujours consulter les commandes que vous avez passées et effectuer des retours, que ce soit directement de manière numérique ou en vous rendant en store pour effectuer l’échange. Dans les achats en ligne, le processus est direct et vous n’avez rien à faire.
Où trouver les tickets numériques dans l’application Zara
Ticket de caisse stocké dans l’application Zara
Une fois que vous avez stocké vos tickets de caisse dans l’application Zara, vous pourrez y accéder dans la section Mes achats. Tous les tickets des différents achats que vous avez effectués en store, organisés initialement du plus récent au plus ancien, apparaîtront là, que vous ayez acheté en store ou en ligne. Il vous suffira de cliquer sur l’un d’eux pour voir les détails ou pour l’avoir sous la main lorsque vous souhaitez effectuer un retour. Vous pourrez également demander une facture si vous en avez besoin pour des raisons personnelles ou professionnelles.
Comment effectuer un retour avec un ticket numérique de Zara
Si vous avez besoin de retourner l’un des produits que vous avez achetés chez Zara et que vous avez le ticket au format numérique, il vous suffira de l’ouvrir, comme nous l’avons mentionné précédemment dans la section Mes achats. Lorsque vous arriverez en store et qu’on vous demandera le ticket pour effectuer l’échange, il vous suffira de montrer l’application mobile avec le ticket ouvert. Il aura exactement la même validité que s’il avait été montré sur papier.
Autres utilités de l’application Zara
Pour les achats en ligne
L’application Zara nous permet de faire des achats en ligne directement depuis notre mobile, sans avoir besoin d’allumer l’ordinateur à aucun moment.
Il suffira de parcourir les différentes sections et d’ajouter les articles désirés au panier. Ensuite, vous procéderez au paiement et vous aurez effectué l’achat en quelques minutes. Ensuite, vous pourrez demander que la commande soit envoyée à votre domicile ou la récupérer dans votre store le plus proche en moins de deux heures en utilisant la fonction Click and Go.
Pour les achats en store
Mode store de l’application Zara
L’application Zara dispose également d’un Mode store, qui nous permet d’accéder à des avantages supplémentaires lorsque nous nous rendons en store pour acheter.
Avec ce mode, nous pourrons accéder à un plan du store nous indiquant l’emplacement exact du produit que nous souhaitons acheter. Et nous pourrons également résigner une cabine d’essayage pour sauter la file d’attente et nous rendre directement dès qu’une se libère. Comme indiqué précédemment, nous pourrons également avoir nos tickets au format numérique pour effectuer des échanges et des retours.