Si d’un côté la nouvelle compagnie aérienne ItaAirways s’engage à préserver les valeurs d’Alitalia, de l’autre elle a oublié un élément important : les réseaux sociaux. Alors quelqu’un en a profité en saisissant des pages et des profils avec le nom de l’entreprise.
Alitalia n’existe plus : à sa place, il y a depuis hier Ita Airways, une nouvelle compagnie aérienne qui change de nom et de logo malgré le rachat de la marque de l’ancienne compagnie aérienne nationale pour 90 millions d’euros. Nouvelles livrées, nouveau style graphique et un effectif réduit, du moins dans un premier temps, caractérisent le début de cette nouvelle aventure. Mais si d’un côté l’entreprise s’engage à préserver les valeurs d’Alitalia, de l’autre elle a oublié un élément important : les réseaux sociaux. Alors quelqu’un en a profité en saisissant des pages et des profils avec le nom de l’entreprise.
En revanche, il semble que la stratégie de communication d’Ita Airways n’ait pas vraiment pris en compte les réseaux sociaux : il n’y a pas de références sur le site ou dans les communications de la nouvelle réalité, qui pour le moment n’est pas présente sur Twitter, Instagram ou Facebook. . Alors quelqu’un a jugé bon de s’emparer des comptes au nom officiel pour faire de l’ironie et, qui sait, même gagner quelque chose. Le profil le plus prometteur est Facebook, qui a immédiatement commencé à prendre une dérive ironique en publiant des mèmes et des messages qui se moquent de la nouvelle compagnie aérienne.
L’un des comptes non officiels sur Instagram
« Prêt à décoller… prêt à vous emmener partout ! » lit le premier message du compte @ITAairways sur Facebook, qui à première vue peut même sembler authentique. Mais vient alors la vérité : « (Ah, votre Mille Miglia est du vieux papier ! Merci) ». Évidemment, le message ne vient pas directement d’Ita Airways (aussi parce qu’il est possible de transférer MilleMiglias vers le nouveau programme de fidélité « Volare »), mais de certains utilisateurs qui ont pensé profiter de la surveillance de la compagnie, ce qui ne semble pas se sont intéressés aux réseaux sociaux.
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Quelques heures plus tard, toujours sur la fausse page Facebook, une vidéo est également apparue : « Pour vous, l’histoire du premier vol ITA qui a décollé de l’aéroport de Rome Fiumicino ! L’aube d’une nouvelle ère ! c’est dit dans le message. Dommage qu’il n’y ait pas un reportage du vol Milan Linate-Bari (le premier de la nouvelle compagnie), mais un extrait du film « Pappa e ciccia » de Lino Banfi et Paolo Villaggio. Bref, une situation décidément absurde également due au manque de prévoyance d’Ita Airways dans le blocage des handles sociaux sur les principales plateformes. La situation est légèrement différente sur Twitter, où il n’y a actuellement aucun compte lié à l’entreprise, et sur Instagram, où il existe plusieurs profils associés à l’entreprise mais qui ne publient rien. Dans ce cas, quelqu’un pourrait même proposer la vente du profil à l’entreprise, qui autrement devrait trouver un autre surnom gratuit pour sa présence sociale.