Pourquoi Juventus-Chelsea sur Prime Vidéo avait l’air mal: l’explication des problèmes techniques

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Le match Juventus-Chelsea de mercredi 29 septembre a été caractérisé par des problèmes de transmission différents de ceux qui affligent Dazn sur le front de Serie A, mais qui ont néanmoins gâché l’expérience pour les spectateurs connectés : des images trop sombres, puis trop claires, provoquées par des erreurs de la gestion du signal vidéo à diffuser en ligne.

Après un démarrage réussi, le deuxième match de Ligue des champions diffusé par Amazon sur son service de streaming en ligne Prime Vidéo était définitivement à oublier. Le match Juventus-Chelsea, qui s’est joué hier soir, mercredi 29 septembre, s’est caractérisé par des problèmes de transmission différents de ceux qui affligent Dazn sur le front de Serie A, mais qui ont tout de même gâché l’expérience pour les spectateurs connectés. En particulier, il semble que les techniciens d’Amazon aient mal calibré le signal vidéo transmis, entraînant des changements spectaculaires de luminosité tout au long du jeu.

Réactions sur les réseaux sociaux et réponse d’Amazon

Sur les réseaux sociaux, les téléspectateurs agacés n’ont pas tardé à se faire entendre : tout le monde s’est plaint d’une première mi-temps caractérisée par une luminosité d’image trop faible, contrastant avec une surexposition du streaming qui a plutôt caractérisé la seconde mi-temps du match. Les problèmes non rencontrés n’avaient pas à voir avec les conditions du terrain, mais avec la gestion de la prise de vue et probablement le signal en haute définition et haute dynamique qu’Amazon distribuait alors en ligne. Un premier indice a été fourni par le support technique du groupe déjà pendant le match, à travers des interventions sur Twitter qui ont répondu aux commentaires des utilisateurs.

Problèmes de luminosité

Côté vidéo, le résultat rencontré par les utilisateurs est compatible avec une problématique précise : la gestion d’un signal en qualité 4K HDR, c’est-à-dire haute résolution et plage dynamique élevée, et sa conversion en un flux vidéo standard pouvant être visionné sur la plupart des téléviseurs. . . . Le système adopté pour transformer les images capturées en un signal bien calibré du point de vue de la saturation, de la luminosité et de la teinte des couleurs n’a pas été correctement calibré ou n’est pas du tout entré en service. Le changement de décor au milieu du jeu – avec le terrain passant de sombre à excessivement lumineux et s’effritant dans les détails des joueurs – était probablement dû aux tentatives des techniciens pour ajuster les paramètres associés au cours du travail.

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Amazon de son côté n’a pas fourni de version détaillée de ce qui s’est passé pendant le jeu, qui peut désormais être consulté sans problème dans sa version différée et téléchargé sur les serveurs mais à une résolution pas plus élevée que le classique 1080p. Si le problème était la gestion de la transmission 4K HDR, le groupe devra comprendre s’il pourra régler le problème d’ici la semaine prochaine ou se rabattre temporairement sur le full HD du premier match, l’Inter-Real Madrid.