Ainsi les modérateurs de Facebook peuvent lire les messages des utilisateurs de WhatsApp

Ainsi Les Modérateurs De Facebook Peuvent Lire Les Messages Des

Une nouvelle enquête de ProPublica a révélé que la société basée à Menlo Park peut lire les messages Whatsapp. Il y a environ 1000 modérateurs embauchés pour passer au crible le flux d’images, de textes et de vidéos signalés par les utilisateurs car ils violent les règles internes de l’application. Selon les travaux produits par l’organisme d’enquête, les données en clair auxquelles le réseau social a accès seraient nombreuses.

« Personne en dehors de ce chat, surtout Whatsapp, n’est capable de lire ou d’écouter ces messages ». La plateforme de messagerie instantanée la plus connue au monde, qui compte désormais plus de 2 milliards d’utilisateurs, se soucie de la vie privée de ceux qui utilisent ses services au quotidien. Mais une enquête de ProPublica, une organisation de journalisme d’investigation à but non lucratif, publiée le 7 septembre, révèle des détails qui suggèrent le contraire. Apparemment, il y aurait « plus de 1000 contractuels qui occupent des bureaux à Austin, au Texas, à Dublin et à Singapour, pour examiner des millions de contenus générés par les utilisateurs ». Pour ce faire, ils utilisent des systèmes d’intelligence artificielle et des logiciels spéciaux.

Que révèle l’enquête ?

Ces travailleurs, embauchés par Facebook, passent leurs journées à passer au crible les contenus rapportés par les utilisateurs et l’algorithme du service de messagerie. Tout cela se produit également grâce au système de signalement, qui permet aux utilisateurs de signaler à la plate-forme une violation du règlement interne de l’application. Il fonctionne depuis des mois, mais sera mis à jour dans les prochains jours.

La nouvelle version comprend une nouveauté. La quantité de messages signalés que l’application transmettra aux modérateurs sera plus importante : il s’agit d’un « micro historique des 5 derniers messages échangés entre les contacts ayant pris part à la conversation en question. Cette limite devrait aider les modérateurs de la plateforme comprendre le contexte dans lequel un signalement s’est produit sans trop envahir la vie privée des protagonistes ». Ou du moins, jusqu’à il y a quelques jours, on pensait que ce serait comme ça. Mais l’enquête de ProPublica a changé les cartes sur la table.

Comment écouter votre message vocal sur WhatsApp avant de l’envoyer

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Les outils dont disposent les modérateurs leur permettent d’accéder à des fleuves de messages privés, d’images et de vidéos signalés pour diverses raisons : spam, contenus frauduleux, pédopornographie et terrorisme. Cela semble étrange, mais le travail d’évaluation du contenu prend très peu de temps, environ 1 minute. La rémunération de ces modérateurs, recrutés grâce à une annonce ambiguë – ce que l’aspirant voyeur pouvait lire n’était que « recherche de contenu », mais il n’y avait aucune nouvelle de Facebook ou WhatsApp – s’élève à 16,5 dollars de l’heure.

Un chiffre séduisant, certes, mais un accord de confidentialité y est inclus. À tel point que la seule réponse qu’ils peuvent donner à n’importe qui est la question fatidique « Pour qui travaillez-vous ? n’est qu’une réponse sommaire : « pour Accenture », une entreprise multinationale ayant son siège social à Dublin, opérant dans le secteur du conseil stratégique. Mais, rejoint par les questions posées par les journalistes de ProPublica, Accenture elle-même a refusé de commenter.

Il n’en demeure pas moins que les données en clair – car signalées par l’utilisateur – auxquelles les modérateurs ont accès sont nombreuses, peut-être trop nombreuses : les noms et images du profil de l’utilisateur, numéro de téléphone, état, niveau de batterie, langue et fuseau horaire, Téléphone ID, adresse IP et système d’exploitation, force du signal sans fil, comptes Facebook et Instagram liés, date de dernière utilisation de l’application et historique des violations.

La défense de Facebook

« Nous construisons WhatsApp d’une manière qui limite la collecte de données, mais fournit des outils pour lutter contre le spam, enquêter sur les menaces et interdire les contrevenants, y compris sur la base des plaintes des utilisateurs », a déclaré un porte-parole de la société basée à Menlo Park, à propos de l’enquête. « Sur la base des commentaires que nous recevons des utilisateurs, nous sommes convaincus que les gens comprennent que lorsqu’ils envoient un message WhatsApp, nous recevons le contenu qu’ils ont envoyé », a-t-il ajouté.