Le froid commercial est devenu une cible en Europe. Les réfrigérateurs et les congélateurs de plusieurs magasins ont affiché des températures anormalement hautes. De grandes enseignes ont lancé l’alerte après une nouvelle série de cyberattaques.
Un incident informatique a touché pendant la nuit des dizaines de magasins en Belgique, en Estonie et au Luxembourg, ont indiqué lundi les groupes Ahold Delhaize, Carrefour et Colruyt.
Les enseignes suédoises ICA et Coop ont signalé des hausses analogues. Une grande surface IKEA a constaté le même phénomène. Un site a attribué directement ces variations à une cyberattaque.
En Irlande, les systèmes de réfrigération de 13 magasins SuperValu ont aussi subi une attaque suspectée.
Ces faits interviennent après un incident de sécurité informatique signalé à la police néerlandaise par Ahold Delhaize en octobre. L’enseigne avait détecté une activité suspecte dans son infrastructure. Lundi, la chaîne a constaté des hausses dans ses circuits de refroidissement.
Un porte-parole de l’entreprise a indiqué qu’une enquête était en cours.
La piste d’une cyberattaque se dessine après un événement analogue en France le mois dernier. La police avait affirmé que des intrus avaient pris le contrôle d’unités de refroidissement dans des centaines de supermarchés. Les températures avaient grimpé jusqu’à 50 °C. Des incendies et des pertes alimentaires avaient suivi.
Le PDG de Sabcobel, Stephan Moelans, a déclaré que l’incident relevait d’une cyberattaque. Cette société exploite les installations de Delhaize. Les évaporateurs des appareils avaient été placés en mode dégivrage. Le bureau de Moelans a refusé de répondre aux questions des journalistes.
Un porte-parole du groupe Colruyt, qui exploite des magasins Spar en Belgique sous franchise, a confirmé que cinq boutiques avaient subi une attaque contre leurs systèmes de froid.
Une boutique ICA a publié un message sur un réseau social. Elle a affirmé que la température de ses réfrigérateurs et congélateurs avait été piratée pendant la nuit et réglée sur 50 °C. Le magasin a ensuite indiqué qu’il avait ouvert.
Dans une boutique ICA Baronen de Stockholm, un avis indiquait que tous les congélateurs du site étaient hors service après une cyberattaque. Le responsable des ventes a précisé que l’attaque avait eu lieu à 2 heures locales et qu’elle n’avait été repérée qu’à 5 h 30.
Un porte-parole d’ICA a confirmé par courriel qu’un nombre limité de magasins avaient été touchés par un incident nocturne. Leurs systèmes de réfrigération et de congélation ont été affectés.
Le groupe Coop a déclaré aux médias locaux que six de ses magasins avaient subi des événements analogues. Il n’a pas répondu immédiatement à une demande de réaction.
Une chaîne de supermarchés estonienne a aussi été touchée. Le fournisseur technologique Kitman Coldtech a indiqué à la télévision publique ERR que les températures avaient été réglées sur 50 °C.
« C’est très récent, les faits ont eu lieu ce matin », a déclaré Jann Mutso, PDG de Kitman Coldtech. Il a refusé de citer l’enseigne alimentaire concernée.
Luc De Laet, fondateur et propriétaire de la chaîne de boucheries De Laet & Van Haver, a raconté qu’un employé l’avait réveillé à 3 h 30 pour l’avertir d’un problème.
Il s’est rendu sans attendre dans son magasin de Hove, au sud d’Anvers. Il a découvert que les réfrigérateurs avaient atteint 18 °C. Il a estimé que ces températures avaient abîmé pour 15 000 € de viande.
« Ils piratent le système qui enregistre la température, et ils peuvent le programmer à distance », a déclaré Luc De Laet à NET.
De Laet a jugé que les pirates informatiques cherchaient à déstabiliser les économies européennes. Il a ajouté qu’il avait contacté la police, mais il ne savait pas si une enquête existait.
« Je n’ai que deux mots pour eux: réveillez-vous, s’il vous plaît, car quelque chose se passe », a-t-il dit.